Bieži uzdotie jautājumi - Pirkumu atdošana atpakaļ
Spānijā nopirku fotokameru, bet tai ir defekts. Pārdevējs ir gatavs kameru salabot. Kam ir jāsedz sūtīšanas izmaksas?
Divu gadu laikā no iegādes datuma bojātas preces ir jāsalabo vai jāaizstāj bez jebkādām izmaksām patērētājam. Tas attiecas arī uz pasta izdevumiem.
Kas ir atteikuma termiņš?
Tas nozīmē, ka pēc pirkuma veikšanas tiešsaistē (pa tālruni vai kādā citā veidā ārpus veikala) jums pēc likuma ir 14 dienas laika pārdomāt. Šis termiņš beidzas, kad ir pagājušas 14 dienas pēc preču saņemšanas vai (pakalpojumu līgumiem) kad ir pagājušas 14 dienas kopš līguma noslēgšanas. Ja atteikuma termiņš beidzas brīvdienā, termiņu pagarina līdz nākamajai darba dienai.
Esmu pārdomājis un vairs nevēlos dīvānu, ko esmu nopircis internetā, un tagad gribu lauzt pirkuma līgumu. Kam ir jāmaksā par dīvāna nogādāšanu atpakaļ tirgotājam?
Tirgotājiem iepriekš jāinformē jūs, ja tie vēlas, lai jūs pats segtu preču atpakaļnosūtīšanas izmaksas saistībā ar 14 dienas ilgo termiņu, kurā pircēji drīkst atteikties no līguma. Ja tirgotājs nav jūs par to iepriekš informējis, atpakaļnosūtīšanas izmaksas jāsedz viņam. Ja esat iegādājies kaut ko lielu, piemēram, dīvānu, pārdevējam pirms pārdošanas darījuma noslēgšanas ir pienākums jums sniegt aplēsi, cik varētu izmaksāt šīs lietas nosūtīšana atpakaļ.