Gyakran feltett kérdések - Visszaküldés
Vásároltam egy kamerát Spanyolországban, de hibás volt. A kereskedő fogja megjavíttatni. Kinek kell megfizetnie a kereskedőhöz történő visszaszállítás költségeit?
A vásárlástól számított kétéves időszak leteltéig a fogyasztóknak semmilyen költséget nem kell viselniük a hibás termékek javításával és cseréjével összefüggésben. Ez a szállítási költségekre is vonatkozik.
Mit jelent az elállási időszak?
A jogi szabályozás értelmében Önnek a vásárlás után 14 napig joga van ahhoz, hogy meggondolja magát, függetlenül attól, hogy online, telefonon vagy más módon, nem üzletben vásárolta meg a terméket. Az elállási időszak a termék kézhezvételének, illetve szolgáltatási szerződések esetében a szerződés megkötésének napján kezdődik, és 14 nap múlva jár le. Ha utolsó napja munkaszüneti napra esik, az elállási idő a munkaszüneti napot követő munkanapon jár le.
Kanapét vásároltam az interneten, de meggondoltam magam, és szeretnék elállni az adásvételi szerződéstől. Kinek kell megfizetnie a kanapé visszaszállításának költségeit?
Ha a kereskedő azt akarja, hogy a 14 napos elállási időszakon belül visszaküldött áru szállítási költségeit Ön fizesse, erről előzetesen tájékoztatnia kell. Ha a kereskedő elmulasztotta az előzetes tájékoztatást, a visszaküldési költségek őt terhelik. Ha Ön nagy méretű terméket vásárol – például egy kanapét – a kereskedőnek az adásvétel megkötése előtt ismertetnie kell Önnel a visszaküldés becsült költségét.