Συχνές ερωτήσεις - Επιστροφές
Αγόρασα μια κάμερα στην Ισπανία, αλλά ήταν ελαττωματική. Ο πωλητής πρόκειται να την επισκευάσει. Ποιος πρέπει να πληρώσει τα έξοδα αποστολής του προϊόντος στον πωλητή;
Εντός 2 ετών από την αγορά, τα ελαττωματικά προϊόντα πρέπει να επισκευάζονται ή να αντικαθίστανται χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση του καταναλωτή. Στις οικονομικές επιβαρύνσεις περιλαμβάνονται και τυχόν έξοδα αποστολής.
Τι είναι η «προθεσμία υπαναχώρησης»;
Η προθεσμία υπαναχώρησης σημαίνει ότι, σύμφωνα με τον νόμο, έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες για να αλλάξετε γνώμη, αφού αγοράσατε κάτι (είτε μέσω διαδικτύου είτε μέσω τηλεφώνου είτε με άλλο τρόπο εκτός καταστήματος). Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας ή, στην περίπτωση των συμβάσεων παροχής υπηρεσιών, 14 ημέρες μετά την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης. Εάν η λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης συμπίπτει με αργία, η προθεσμία παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Άλλαξα γνώμη για έναν καναπέ που αγόρασα μέσω διαδικτύου και θα ήθελα να υπαναχωρήσω από τη σύμβαση πώλησης. Ποιος πρέπει να πληρώσει το κόστος επιστροφής του καναπέ στον πωλητή;
Εάν, στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, οι πωλητές αναμένουν ότι θα πληρώσετε εσείς για την επιστροφή των προϊόντων, οφείλουν να σας ενημερώσουν σχετικά εκ των προτέρων. Εάν ο πωλητής δεν σας έχει ενημερώσει εκ των προτέρων, θα πρέπει να πληρώσει ο ίδιος το κόστος επιστροφής του προϊόντος. Όταν αγοράζετε κάτι μεγάλο, όπως έναν καναπέ, ο πωλητής πρέπει να σας δώσει μια εκτίμηση του κόστους επιστροφής του, προτού συνάψετε τη σύμβαση πώλησης.