Pogosta vprašanja - Vračila
V Španiji sem kupila fotoaparat, ki pa je imel napako. Za popravilo bo poskrbel prodajalec. Kdo mora plačati stroške pošiljanja fotoaparata prodajalcu?
V dveh letih po nakupu je treba izdelke z napako popraviti ali zamenjati brez kakršnih koli stroškov za potrošnika. V stroških so všteti tudi morebitni stroški pošiljanja.
Kaj je „obdobje za razmislek“?
To pomeni, da imate po nakupu na spletu, po telefonu ali sicer zunaj trgovine na voljo 14 dni, da si premislite. Obdobje za razmislek se izteče 14 dni po dnevu, ko ste prejeli blago, pri pogodbah o opravljanju storitev pa 14 dni po datumu sklenitve pogodbe. Če rok za premislek poteče na dela prosti dan, se podaljša do naslednjega delovnega dne.
Na spletu sem kupila sedežno garnituro, zdaj pa sem si premislila in bi želela odstopiti od prodajne pogodbe. Kdo je dolžan plačati stroške vračila sedežne garniture prodajalcu?
Prodajalec vas mora vnaprej obvestiti, ali boste morali sami plačati strošek vračila blaga v 14-dnevnem obdobju za razmislek. Če o tem niste vnaprej obveščeni, mora prodajalec sam plačati stroške vračila. Pri nakupu večjih kosov blaga, denimo sedežne garniture, vam mora trgovec pred dogovorom o prodaji predložiti oceno stroškov vračila blaga.