Najčastejšie otázky - Vrátenie tovaru
Kúpila som si v Španielsku fotoaparát, ale bol chybný. Predávajúci ho opraví. Kto musí uhradiť náklady na poštovné späť predávajúcemu?
Do dvoch rokov od kúpy musia byť chybné výrobky opravené alebo vymenené, a to bez nákladov pre spotrebiteľa. To platí aj pre poštovné.
Čo je to „lehota na zváženie“?
Z právneho hľadiska to znamená, že po tom, ako si niečo kúpite (online, telefonicky alebo inak mimo kamenného obchodu), máte 14 dní na to, aby ste zmenili názor. Lehota na zváženie uplynie 14 dní po doručení tovaru alebo, v prípade zmlúv o poskytnutí služby, 14 dní po uzavretí zmluvy. Ak koniec lehoty na odstúpenie od zmluvy pripadne na deň pracovného pokoja, lehota sa predlžuje do nasledujúceho pracovného dňa.
Zmenil som názor na pohovku, ktorú som si kúpil cez internet, a chcel by som odstúpiť od kúpnej zmluvy. Kto musí zaplatiť za vrátenie pohovky predávajúcemu?
Ak predávajúci očakáva, že za vrátenie tovaru v 14-dňovej lehote na odstúpenie zaplatíte vy, musí vás o tom vopred informovať. Ak vás predávajúci vopred neinformoval, náklady za vrátenie bude musieť uhradiť. Ak ste si kúpili niečo veľké, ako je pohovka, predávajúci vám musí pred uzavretím predaja poskytnúť odhad nákladov na jej vrátenie.