ご覧の皆さん私が間違っていますか。病院の対応が間違っていると思いますか！ “241番”、“241番の方”、“お名前でお呼びします。241番の○○○○さん。” →ん！僕を呼んでいるの？と気付いた瞬間、頭に血が上りました。 ここは刑務所か！。名前で呼べよ。なんだ241番とは！と受付嬢に食って掛かりました。 会計をすっぽかして帰ったものの、まだ腹の虫が収まりません。 早速公衆電話に向い、「○○という者ですが、病院内の職員対応にクレームがあるので、事務長に繋いで下さい。」 こちらはしっかり、○○だと名前を名乗り、電話を入れた目的も話し、話したい相手も指名したのに、3分以上（私の感覚では）待たされ、一男性担当者が恐る恐る電話口に出たのでした。 “私は事務長へ繋いで下さいと指名しました。なぜあなたが出たのですか。事務長は逃げ回っているのですか。”と再び電話口で炎上です。 更に病院内対応に話しを戻します。長いうぐいす色のカウンターの中に3～4名の職員が居ながら、“○○さん。精算-会計の計算-が出来上がりました。どうぞお越しください！” 「お越しください？」。こちらは15,000円以上の検査料を支払う、上得意のお客さんだぞ。 そっち側から、“本日は有難うございました。”と、カウンターの外に出て、長椅子に座ってる患者の方に来るべきだろうが---。デパートでもどこでも、1万円以上のお買い物客に、“精算書を取りにこっちへ来い。”と顎でしゃくって呼び寄せますか？ ご覧の皆さん私が間違っていますか。病院の対応が間違っていると思いますか！ ちなみに私は、訪ねて来られた方への対応は、次のようにしています。 分け隔てなく自室へ通し、出来るだけ丁重にもてなし、「さん、または様」付けし、ご用件が終われば、玄関口までお見送りしをし、深々と腰を折ります。 通常お客様対応とは、このようにするじゃないですか。 何故、見も知らぬ受付女性に、番号呼ばわりされなければならないのですか。 病院は、その理由をこう言ってくれました。『個人情報の関係上から云々---。』 個人情報の関係？。馬鹿言っちゃいかんよ。あんたのような個人情報の中身を知らない者が個人情報と振りかざすから、こんな窮屈な世の中になるんだ。何時何処で、私が氏名で呼んでくれるなと頼んだ？