経営

高知県高知市の中小企業診断士 茂井康宏です。先日、サービス業を営む方から「知人に『無料でやってよ。簡単でいいから！』と頼まれて困っている」という話を伺いました。この「無料 (タダ)でやってよ問題」は、サービス業あるあるではないでしょうか。「ちょっとだけ」「簡単でいいから」と言われると、つい手を貸したくなります。しかし、プロであれば、数千時間、あるいは数万時間を費やして磨き上げたノウハウを無償で提供してはいけません。絶対にです。時間を切り売りして生計を立てている以上、「ありがたがってもらえる」からといってタダ働きに甘んじるわけにはいかないのです。無償でサービスを提供してしまうと「先例」がつくられ…

こんにちは。 津田哲です。本日紹介する格言はこちら！ 『An honorable defeat is better than a dishonorable victory.』 (名誉ある敗北は不名誉な勝利に勝る。) ミラード・フィルモア(1800-1874) ミラード・フィルモア アメリカ合衆国の第13代大統領。 前大統領 ザカリー・テイラーが在任中に逝去したことにより、 副大統領から昇格し、大統領の職に就きました。 鎖国を行っていた日本にペリーを派遣(黒船来航)した大統領としても有名です。 気づき、学び まずチャレンジして敗北、失敗することは悪いことではありません。 「失敗したらどうしよう」…

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高知県高知市の中小企業診断士 茂井康宏です。近々、経営顧問先で「新商品開発」に着手します。担当は社長と営業部長のお二人です。本日、営業部長から「開発に役立つリストを作成しました」というメールが届きました。私が依頼したわけではなく、むしろこちらが要望を出す前に必要な項目を予想し、先回りしてデータを整理し、共有してくださったのです。今回のリストは、着手段階における“羅針盤”と言えます。何より、先手を打つ行動はチーム全体に「このプロジェクトを必ず成功させる」という強いメッセージを送ります。このような情熱がチームを鼓舞し、試行錯誤を乗り越える原動力になります。私も、目に見えるかたちで示された覚悟に背中…

飲食店の売上を上げる方法は色々な人が提唱しています。沢山ある売上の上げ方の中で、あなたがチョイスしていくのです。その多くの選択肢の中から何故その売上を上げる方法を選んでしまったかは、多くの嘘の一般論にあります。 それは何かというと、あなたが「こうしたら売上は上がるんだろうなぁ」とか「こうやって売上を上げているはず」という理論や施策を選ぶということです。ですからあなたの頭の中の“飲食店の売上はこんなふうに上がっていくのだろう”が間違っていると自ずと想定している結果は到底出せることはありません。だからほとんどの飲食店は売上を上げられないのです。 まずはやり方に飛びつくのではなく、あなたの頭の中を整…

こんにちは。 津田哲です。本日紹介する格言はこちら！ 『It is easier to do a job right than to explain why you didn’t.』 (やらなかった言い訳をするより、しっかりやり遂げる方が簡単だ。) マーティン・ヴァン・ビューレン(1782-1862) マーティン・ヴァン・ビューレン 彼は現代のアメリカでも大きな力を持つ二大政党の１つ、【民主党】を創設した人物です。 アメリカ建国後は、連邦党と共和党が二大政党としてありましたが、 次第に連邦党が衰退し、共和党一強の時代もありました。 そんな中、政党組織の強化を背景に、民主党が創設されました。 こ…

高知県高知市の中小企業診断士 茂井康宏です。5月24日、充電機器メーカーのAnkerが初のカフェ業態「Anker Store & Café 汐留」をオープンしました。全50席に65W対応の急速充電器とケーブルを完備し、個室まで備えた実機体験型カフェとしての機能を兼ね備えています。ノマドワーカーなど幅広い層から注目を集めているようです。 この試みは、単なるカフェ進出にとどまらず、「商品体験価値を消費シーン丸ごと提供する」というライフスタイル提案といえます。従来の販売店では、製品を手に取る瞬間と購入後の利用体験が分断されがちです。しかし、カフェ空間を活用することで来店者はデバイスの性能を確認しなが…