ユーザー行動やチャネルの多様化により、複雑化する広告市場。広告代理店にも、より高度な専門性が求められている。Webマーケティング支援を行うセグメントでは約3年前からRPA(Robotic Process Automation)などのテクノロジーを活用し「ロボットトランスフォーメーション=ヒトとロボットの新しい組織」を実現。その結果、社員一人当たりの生産性は3倍となり、当該事業は急成長を遂げている。どのようにして、セグメントは変革できたのか。そして、その変革の先に目指すものとは。 ロボットトランスフォーメーションの推進で付加価値の高い提案が実現 —まず「ロボットトランスフォーメーション」について教えてください。 石井:ロボットトランスフォーメーションというのは、単純業務をRPAなどのテクノロジーを活用して効率化し、ヒトの業務を高度化することで新しい価値を提供する事業を指します。 効率化につい