プロ野球、3年連続で日本ハムが満足度1位に

■各球団の総合満足度スコア平均値 さまざまな議論の末、4月12日にセパ同時開催となった今年のプロ野球。...概要を表示 ■各球団の総合満足度スコア平均値 さまざまな議論の末、4月12日にセパ同時開催となった今年のプロ野球。新シーズンのスタートを前に、“日本のサービス業におけるサービス品質、顧客満足、ロイヤルティの指数化”を研究している慶應義塾大学の鈴木秀男教授は、日本のプロ野球チーム『満足度調査』の結果を発表した。結果は、北海道日本ハムファイターズが3年連続の総合満足度1位となった。 この結果は、各球団の「チーム成績」や「チーム選手」をはじめ、「球場」「ファンサービス・地域貢献」「ユニホーム・ロゴ」などを総合的に分析し、総合満足度として数値化して導き出したもの。 日本ハムは、総合満足度スコア平均値が昨年の77.00よりも若干下がったものの、「チーム成績」以外の4項目でトップを獲得し、スコア平均値75.98で堂々首位を守った。ファンのコメントを見ても、「選手が地元のテレビやイベントによく出る」（20代／女性）