注目コメント算出アルゴリズムの一部にLINEヤフー株式会社の「建設的コメント順位付けモデルAPI」を使用しています
顧客が好むチャネル全体で、パーソナライズされた、効率的かつ積極的な体験を提供できます。Amazon Q in... 顧客が好むチャネル全体で、パーソナライズされた、効率的かつ積極的な体験を提供できます。Amazon Q in Connect などの AI を活用したセルフサービスを採用することで、効率の向上やコストの削減につながる自然で直感的な多言語体験を提供できます。また、Amazon Connect では、予約のリマインダーなどの関連情報を、顧客の好みのチャネルで大規模に積極的にアピールできます。 オムニチャネル・カスタマー・エクスペリエンスの詳細はこちら 顧客の全体像を把握できる生成 AI を活用した統合ワークスペースにより、コンタクトセンターのエージェントが初日から優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるようにします。生成 AI を活用した支援である Amazon Q in Connect を使用すると、エージェントはエンドカスタマーのニーズに合わせてカスタマイズされた、ステップバイステップ
2019/03/18 リンク