シニアかどうかに関わらずログインは敷居が高い - 縁側でお茶

シニアはログインでつまづく？！ を拝見して。 自分も勤め先で運営してるショップサイトをサイト制作か...概要を表示 シニアはログインでつまづく？！ を拝見して。 自分も勤め先で運営してるショップサイトをサイト制作からサポート業務まで全部眺められる立場にいるので、非常に納得。 運営しているサイトはシニア層じゃなくて若い人向けなので、サイトの微妙なわかりにくさの割にはさほど問い合わせ量も多くないのですが、たまに「おそらく初心者」「おそらくネットに不慣れ」な人が利用していて、「エェェェ？」という問い合わせが来る事もある。そこから学んだ傾向と対策など。 傾向 １．「ログインできない」という問い合わせの場合、「大文字小文字」「全角半角」を正しく、の案内で何とかなる場合が結構あったりする。問い合わせのメールなど見ていても、結構普通にアルファベットが全部全角になっていることがある。 ２．自分でIDとパスを決める仕組みになってるサービスの場合、「ユーザが自分で登録したと思い込んでるID/PASS」と「実際に登録されてい