障害報告書作成がなぜ意味を無くしているか　止まらない障害の理由 - orangeitems’s diary

障害報告書を一生懸命書いて残業している方々を見ているんだけど。障害を起こした人が報告書を作成し、...概要を表示 障害報告書を一生懸命書いて残業している方々を見ているんだけど。障害を起こした人が報告書を作成し、それを上司が確認し、突き返したりして、延々と時間を重ねている。 皆真剣で、仕事している感は出るんだけど、さて、そのできた報告書って誰が読むんだろう。往々にして、上司の上司は一回読んで終わりでその後は誰も読まない。むしろ頑張って作らせることで、障害を起こした責任を痛感させ、再度起こさないように意識づける効果を狙っているのかもしれない。 ただ・・。やはり繰り返し起こるものは起こる。しかも、簡単に。あんなに詰めて詰めて大変な思いをしたのにまた起こる。しかも、だいたいは「簡単な作業」で起こる。簡単なだけに、上司やその上からすると「なんでまた反省もせず繰り返すんだ」となる。また報告書作成プロセスがリスタートするのだがいつまでやるのだろう。 この話のポイントは、人間が起こすミスの大部分が下記２つにあるという

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