バランス・スコア・カードを人生に｜山口周

バランス・スコア・カード（Balanced Scorecard、以下BSC）は、組織のパフォーマンス管理に使用されるフ...概要を表示 バランス・スコア・カード（Balanced Scorecard、以下BSC）は、組織のパフォーマンス管理に使用されるフレームワークです。1992年に、当時ハーバード・ビジネス・スクールの教授だったロバート・カプラン（Robert Kaplan）と、経営コンサルティング会社を経営していたデビッド・ノートン（David Norton）によって提唱されました。 BSCは、単に財務的成果のみに焦点を当てるのではなく、組織の戦略をより中長期的で多角的な視点から捉え、評価することを目的としています。具体的にはBSCでは、次の四つの項目によって企業のパフォーマンスを評価します。 財務視点：財務的な成功をどのように測定するかを示します。これは通常、収益成長、利益率、株主価値の向上など、金銭的な指標を用いて評価されます。 顧客視点：組織が顧客にとってどのように価値を提供しているかを評価します。顧客満足度、市