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楽天の電子書籍サービス「kobo（コボ）」がスタートでつまずいた。閲読端末「kobo Touch（コボタッチ）」の初期設定が滞ったり、電子書店「koboイーブックストア（コボストア）」での和書の品ぞろえに批判が出たり、楽天や三木谷浩史社長の反応にさらに批判が広がったりと、悪循環に陥った。だが、koboの実力が本当に問われるのは利用者が増えるこれからだ。実際に使ってみると、本質的なUX（ユーザー
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