ウェブサイト価値のいままでと、これから。 ～デジタルメディア戦略の新たな展望～ 企業のデジタルメディアの事業貢献度を金額換算する「ウェブサイト価値ランキング（Web Equity）」の約20年の調査結果を、時代背景やデジタルトレンド、企業のデジタル施策とともに振り返り、その中で発見された特徴的な事象をまとめています。 顧客サポート調査2024 調査結果報告 「顧客サポート調査」は企業のデジタルサポート（公式サイト、公式アプリ、LINE公式アカウント）およびコールセンターについて利用経験者の評価を得て、サポートサービスを通じたCS向上に向け各社がとるべき施策を明らかにする調査です。