私たちは、ERPパッケージやオンライン会議ツールなどのデジタル・ツールを駆使して、業務の効率化やコストの削減、オンライン・ショップやWeb広告でお客様との関係をデジタル化し、売上機会の拡大に取り組んでいます。また、工場や倉庫、店舗の機器や設備、製品などに、センサーや通信機能を組み込んで、その状態をリアルタイムに把握しできる仕組み作りもしています。 これは、「企業活動のデジタルツイン」を構築する取り組みで、これを使えば、企業活動のいまの状態をリアルタイムに把握できます。例えば、製造や物流の過程でのボトルネック、新しい販売施策の進捗、自社の製品やサービスについて、お客様が感じている満足や不満などが、リアルタイムで分かります。 このようにデータを駆使して事実を可視化できれば、改善すべき課題を容易に見つけだせます。デジタル化の範囲を拡げれば、これらデータの解像度が上がり、より的確な判断が下せるよう