次に、ドラッグストアだが、コンビニ、スーパーと比べても変動が激しいことがわかる。コロナ前の2019年と比べると、コロナ後の2020年3月頃から人流は大幅に減少した。 ■全国ドラッグストアサンプリング *赤:2019/01/01-2019/12/31 黒：2020/01/01-2020/12/31 青：2021/01/01-2021/10/07 緊急事態宣言解除前後の２週間については、昨年、2019年よりは伸びており、直近の解除前と解除後の１週間では＋1.1%の増加が見られた。今後は、コロナ禍で人流が減った業界として、コロナ時代にどう対応していくのか気になるところだ。 外食業界、時短要請解除の影響は？ monzenmachi/istock 次に、外食業界だが、今回サンプリングしたのはファミリーレストランだ。時短営業や座席数が制限されるなど、数々の制約を受け、影響は甚大だが、10月1日以降、全

放送局や動画配信企業など、法人が運営する公式コンテンツの視聴では、どの世代においても、「ドラマ」と「映画」が人気ジャンルです。 3位以降は、50代と60代では他の世代と異なる特徴が出ており、「音楽」や「ニュース」の順位が高くなっています。 「YouTube」の視聴ジャンルでは、全ての世代で「音楽」が最も視聴されています。 10代から30代では、ゲーム実況やゲーム攻略などの「ゲーム」、10代と20代では「YouTube」の定番コンテンツであるチャレンジ系企画モノの「やってみた系」も人気が高いです。 40代以降では30代以下に見られなかった「ペットと動物」が2位に入っている点が特徴で、生活の中で癒しとなるような動画を見る傾向が高いことが分かります。 「YouTube」はスマートフォンを使って一人で見る割合が他のサービスより高く、個人の趣味嗜好を反映した結果になっています。 ステイホームで生活者

サイバーエージェントは、新型コロナウイルス感染拡大の影響を受け、日本における小売店舗の利用状況がどのように変化したのかを定量的に把握することを目的として、コロナ禍における人々の購買行動の変化と小売店舗の利用意向について、業態別の意識調査を実施した（調査概要：全国の20代から60代、計10,340人にインターネットにて調査を実施）。 本調査では、小売店舗の利用頻度について、「コンビニエンスストア」「ミニスーパー※1」「スーパー※2」「ショッピングモール※3」「ドラッグストア」「家電量販店」の6業態において、新型コロナウイルス感染拡大前後の利用頻度の変化や、頻度が変化した理由などを調査している。

『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day

年功序列制度が崩壊したといわれるこんにちも、日本では年齢が上がると年収や貯蓄額が増える傾向がみられます。結婚や出産、住宅ローンの利用、定年などのライフイベントはある程度発生する時期が決まっているので、年代によって貯蓄額が変わることを多くの人が実感しているのではないでしょうか。 今回は、20～70代の人がどんな方法でどのくらい貯蓄をしているのかについて見ていきたいと思います。 そもそも貯蓄額って？ 貯蓄と聞くと金融機関への預貯金をイメージする人も多いかもしれませんね。預貯金以外の保険や有価証券といった金融資産も「貯蓄額」に含まれます。 総務省の「用語の説明」によると、貯蓄とは、 ゆうちょ銀行，郵便貯金簡易生命保険管理・郵便局ネットワーク支援機構，銀行及びその他の金融機関（普通銀行等）への預貯金，生命保険及び積立型損害保険の掛金（加入してからの掛金の払込総額）並びに株式，債券，投資信託，金銭信

『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day

トランスコスモスは、「消費者と企業のコミュニケーション実態調査2020」を発表し、顧客ロイヤルティ向上には複数のチャネルをまたがるエフォートレスな顧客体験を提供することが重要とする調査結果を公開した。 コミュニケーションチャネルに感じる「手間・負担感」の世代別傾向 5年目となる今年度の調査では、コロナ禍が消費者と企業のコミュニケーションのデジタル化に与えた影響や世代別の傾向を計測するとともに、近年話題の「カスタマーサクセス」や「CES（カスタマーエフォートスコア）」の妥当性を検証した。 その結果、従来のCS調査のように最終解決した窓口の満足度を訊くだけでは、問題解決に至るプロセス全体の「手間・負担感」を加味できていないため、真の総合満足度は20ポイント以上目減りしてしまうことが明らかに。コミュニケーションチャネルのデジタル化と多様化が進んだ現代において、顧客満足度を正しく把握し改善していく

ライフネット生命保険は、「オンライン接客に関する調査」を実施した。 オンライン接客を受けたことがある人の割合 オンライン接客をこれまでに受けたことがある…22.1％ 2020年度2月以降、コロナ禍で初めて受けた…全体の8.5％ 全国の15歳以上の男女を対象に、これまで、オンライン接客を受けたことがあるか質問したところ、「ある（2020年2月より前から）」が13.6％、「ある（2020年2月以降、コロナ禍で初めて）」が8.5％、「ない」が77.9％に。全体のうち、「オンライン接客を受けたことがある」人の割合は22.1％だった。 なお、参考として、オンライン接客を受けたことがあると回答した人に、使用したツールを質問したところ、「チャットでの接客（LINE、メッセンジャーアプリなど）」が52.0％で、その次が、「動画での接客（ウェブ会議ツールZoom、Google Meetなど）」で36.1％、

『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day

日々発表される統計や調査の結果を読み解けば、経済、健康、教育など、さまざまな一面がみえてきます。今回は、「いったい人はいくらお金をもっていれば満足できるのか」、意識調査から紐解いていきます。 広がり続ける、給与格差 「給料、なかなか上がらないなあ……」 会社員なら一度は口にしたことがあるだろう、ぼやき。国税庁発表の「民間給与実態統計調査」（令和元年分）によると、給与所得者は5,990万人で、1人当たりの平均給与は436万円。10年前の2009年は405万9,000円なので、この10年ほどで30万円ほど上昇しています。 正規雇用か、非正規雇用か、雇用形態別にみていくと、正規雇用の平均給与は503万円、非正規雇用が175万円。さらに男女別にみていくと、男性の正規雇用が561万円で、女性の正規雇用が389万円、男性の非正規雇用が226万円で、女性の非正規雇用が152万円。雇用形態、そして性差で大

レボはこのほど、テレワーク中の男女を対象とした「自由な時間とその使い方」に関する調査結果を発表した。同調査は10月15日〜16日、テレワークをしている全国の20代〜40代男女1,099人を対象に、インターネットで実施した。 「テレワークになってから自由な時間は増えましたか」「自由な時間はどのくらい増えましたか」 テレワークになってから自由な時間は増えたか尋ねたところ、80.3%が「はい」と答えた。自由な時間はどのくらい増えたか聞くと、「1時間以上2時間未満」(38.2%)という回答が最も多く、次いで「2時間以上3時間未満」(32.7%)、「3時間以上4時間未満」(12.0%)、「1時間未満」(8.4%)となった。 増えた自由な時間をどのように使っているか尋ねると、「睡眠」(41.6%)という回答が最も多かった。2位は「趣味」(37.9%)、3位は「運動」(34.4%)、4位は「家族との団ら

『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day

『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day

『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day

リサーチ事業を展開するテスティーは、若年層リサーチ結果を発信する「TesTee Lab」にて、全年代の男女を対象に、GoToキャンペーンに関する調査を実施した。同調査の概要は、次のとおり。 GoToキャンペーン認知はおよそ9割、利用意欲は10代がもっとも高いことが判明 全年代の男女3,745名を対象にGoToキャンペーン（トラベル／イート）を知っているかどうかたずねたところ、「知っている（GoToトラベル）」と答えた人は82.8％、「知っている（GoToイート）」と答えた人は59.5％、「知らない」と答えた人は10.9％となり、GoToキャンペーン（トラベル／イート）のいずれかをおよそ9割の人が認知しているということがわかった。 GoToキャンペーン認知率／全体 知っている（GoToトラベル）…82.8％ 知っている（GoToイート）…59.5％ 知らない ※排他選択肢 …10.9％ 続い

『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day

『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day

コンテンツブロックが有効であることを検知しました。 このサイトを利用するには、コンテンツブロック機能（広告ブロック機能を持つ拡張機能等）を無効にしてページを再読み込みしてください。 ✕

『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day