万博のチケットの売れ行きが芳しくない原因が、万博のチケット購入の難しさにあると指摘されている。 自分の分のチケットを購入し、友人や家族の予約の手伝いもして複数回このシステムを触った上で言うが、万博のチケット購入・パビリオン予約の難易度はイカれている。サイトを使用している全てのタイミングで不快を感じるという凄まじいシステムだ。 もちろん、真っ当な知能のある大人であれば、チケットを購入することが不可能であるとまでは言わない。例えるならば、役所に行く用事の手間に近い。Webサイト上の不親切な説明を読みつつ、諸々の書類をどうにか揃え、役所に書類を持って行ったあとに不備でつっかえされる、あの感じだ。 「万博のチケットって複雑なんでしょ」とニュースでだけ見聞きした人はぜひとも触ってみてほしい。本当に。感動するから、あまりのクソ具合に。 金を払ってまでクソを体験したい人は少ないと思うので、金を払ってこの
2023年後半頃から、ブラウザの「戻る」ボタンを押すと、訪問したおぼえのないページが表示されることが増えた。そういうページは大抵、記事風の広告やサイト内の記事へのリンクが大量に並ぶという構成になっている。こんなレイアウトになってることが多い。 この手法はブラウザバック広告とかブラウザバックレコメンド (あるいはレコメンデーション) とか呼ばれており、国内外の複数のWeb広告会社がこれを提供しているようだ。 たとえば、こちらはGMOアドマーケティングの “TAXEL” が提供しているブラウザバックレコメンド。 【新たな収益・回遊源が誕生！】ブラウザバックレコメンド サイトから離れてしまうユーザーに対し、広告やレコメンド記事を表示させることで、収益化や内部回遊に繋げることを目的としているフォーマットになります。 ……というのがセールスポイントらしいのだが、サイトから離れる人は、サイトから離れた
JRの職員がマルスを操作する動画が話題になった。 この動画について、職人性を賞賛する立場と、UIとして問題があるという立場が対立していた。 nobkzさんのこの記事は、「熟練が必要なのはUIとして問題がある」という立場での記述だとおもう。 一連の話題に対して違和感を持ったが、違和感の源泉は明確で、「UIとしてよいかどうか」という立論自体に机上の論理以上のものにならないということもあるが、そもそも「マルスとはどういうシステムなのか」が議論されていないことがおおきい。 わたしもマルスについて名前は知ってはいたものの、具体的にはどういうシステムであるかは知らなかったので、少し調べてみることにした。 マルスについて Twitter(X)で話題になっていたもとの動画はこちらである。 ここだけ取り上げてみて、マルスの良し悪しを論じるのは鉛筆を取り上げて絵の良し悪しを論じるようなものだとおもう。 次の動
はてなブックマークのiOSアプリを真面目に使ってみたらひどい出来だったので書きます。 基本構造 まずはアプリの基本構造をおさらいします。このアプリは大きな画面構成として メイン（様々なエントリー一覧） フィード マイページ の3つからなっています。 それぞれの画面と親子関係、各画面を呼び出すための操作をまとめると以下のようになります。[ ]で囲まれた青文字がUI表現で、赤文字部分が最終操作画面とその説明です。★が初期画面です。 まとめたつもりなんですが読みにくいし主題とあまり関係がないので、面倒な人は下の画像まで読み飛ばしてください [フローティング操作ボタン] メイン（様々なエントリー一覧） [ツールバー横のナビゲーションドロワーボタンから左部ナビゲーション：タイトルは「話題を探す」] [仕切り線：カテゴリー] ホーム [タブ] 人気エントリー（いわゆるホッテントリ）★ 新着エントリー（
こんにちは、SOMPO Digital Labデザインチームのデザイナーの金（https://twitter.com/seikei_kin）です。普段はUIデザイナー・ウェブデザイナーとしてサービスやプロダクトの開発・設計に携わっています。 突然ですが、みなさんは真面目で、協力的で、積極性があって、物覚えがよい方でしょうか？あるいは最新のアプリの動向に詳しく、それらを使いこなせるリテラシーを十分にお持ちでしょうか？ 果たして自分はどうかと振り返ってみると、少なくとも自信をもってそうであるとは言えないのが正直なところです。なまけものかつわがままで、物覚えや察しも良くなく、実際、馴染みのないウェブのサービスやアプリを利用する場合には、些細なことでつまづいたり悩んだりした結果、途中で嫌になり諦めてしまうこともしょっちゅうです。 そして、実は私のようなユーザーは決して少なくないのではないでしょうか
組織が他のすべてを犠牲にして指標の最適化を行うと、自らを指標不正の危険にさらすことになる。そして、最終的には、Facebookのスキャンダルが示すように、ユーザーを裏切り、ビジネス目標を達成できなくなる恐れがある。 Campbell’s Law: The Dark Side of Metric Fixation by Page Laubheimer and Kate Moran on November 7, 2021 日本語版2022年5月17日公開 ビジネスで最も誤って引用される言葉の1つに、「測定できないものは管理できない」というものがある。この言葉（およびその言い換え）は、何かを改善するためには、それをとらえる正確な指標が1つ必要であり、改善のための努力が効果的かどうかを知るためにその指標を追跡する必要がある、という意味であることが多い。 興味深いのは、この「引用」が実際には元の言葉
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有効さ (Effectiveness): ユーザが指定された目標を達成する上での正確さ、完全性。 効率 (Efficiency): ユーザが目標を達成する際に、正確さと完全性に費やした資源。 満足度 (Satisfaction): 製品を使用する際の、不快感のなさ、および肯定的な態度。 この中の「利用状況」とは、ユーザ、仕事、装置（ハードウェア、ソフトウェア及び資材）、並びに製品が使用される物理的及び社会的環境を指しています。 ここまで読むと、なんだか「UX」と似ていませんか？！ そうなんです。「UX」という言葉が広まる以前は、この「UX的な考え方」のことを「ユーザビリティ」と呼んでいました。 いまUXデザインに携わっている、歴史の長い方たちは、もともとはみんな「ユーザビリティを良くしよう」という活動を行っていました。 しかし、「使いやすさ／使い勝手だけでなく、利用状況や各局面におけるユー
人間がゲシュタルト（形態）を見る際に、全体像から見て近くに並んでいるものを無意識にグループとして理解したり、閉じているものをセットで認識する傾向を言う。「ゲシュタルト」はドイツ語で「形態」を意味する。 1910年にチェコ出身の心理学者 Max Wertheimer マックス・ヴェルトハイマー らを中心に仮現運動というアニメーションの研究が始まる。それを基に1923年「ゲシュタルト原則」の基礎となる6原則（近接・類同・連続・閉合・共通運命・良い形）が発表された。 2つの思考モードとの関係 人間の脳には「直感的で速い思考（システム1）」と「論理的で遅い思考（システム2）」がある。（参照：2つの思考モード） 「ゲシュタルト原則」は形を全体像から直感的に捉えるということで、システム1に関連している。 グループと認識する要因は10以上ある ゲシュタルト原則は、無意識に見てしまう「見方」に関するさまざ
2021-08-13 内容システム提供において、基本的に高速であればあるほど顧客は嬉しいものだが、実際のところ高速なシステムを提供して、どの程度の価値が発生するのかが気になったので、調べてみた。 2021/08/14 追記A/Bテスト実践ガイド 真のデータドリブンへ至る信用できる実験とは の書籍で同様な事例が紹介されているとのこと。情報提供ありがとうございます。実務でA/Bテストに向き合った人間であれば必ず一度は考えたことのあるトピックについて、アメリカのテックカンパニー（Airbnb, Google, LinkedInなど）勤務の著者らが国際会議で発表された研究もちゃんと引用して見解を述べており説得力がある。 従って、現時点における最高レベルの意思決定をデータ（A/Bテスト）に基づいて行いたいと思うなら、一度は目を通しておくべきであり関係者必携だと思う。 ※個人的には”Webサービスのレ
ニール・イヤールが提唱した顧客体験のプロセスを表す。フックモデルは「トリガー」「アクション」「リワード」「インベストメント」という4つのプロセスで構成されている。 フックモデルの４つのプロセス 提唱者：Nir Eyalニール・イヤール Hooked ハマるしかけ 使われつづけるサービスを生み出す[心理学]×[デザイン]の新ルールの著者 Twitter Facebookから見る4つのプロセス トリガー（きっかけ） ユーザーに、次の行動をしてもらう促すきっかけ。プロダクトの使用を促すもので、フックモデルの始まりのフェーズになる。 Facebookでいうと、初回利用時における「新しいアカウントを作成」にあたる。トリガーには、”外的トリガー”と”内的トリガー”の2種類がある。 外的トリガーは、前述した「アカウント作成」のような具体的な動作を促す視覚情報が主である。 内的トリガーは、人の感情に関わる
(原文) How to Hook Users With Habit-Forming UX Design By Nir Eyal 皆さま、こんにちは！UXPinです:) 今回は「習慣性のあるUXデザインでユーザーを引きつけるには」をお伝えしようと思います。 Apple, Facebook, Twiter, Google, Pinterest。これらの企業には共通点があります。それは、ユーザーの間に習慣を生み出していることです。人々はこれらの製品を日常的に習慣的に使用しており、これらの製品が存在する前の生活を想像するのに苦労するほど魅力的なのです。 しかし、習慣化することは、言うは易く行うは難しです。私は行動工学や習慣の重要性について多くの記事を書いてきましたが、デザイナーがユーザーの習慣をデザインしたり測定したりするために必要なツールを提供するリソースはほとんどありません。これが、私が「Ho
covid19-twitter-research_01.md 生活と意見: ソーシャルディスタンスなどと称してユーザー名や文章にスペースを挟む行為についての苦情 更新履歴 2020-05-13 追記 継続して観測していて、対応が行われたアカウントの記録などを残している https://twitter.com/bulkneets/status/1259419102851903490 FAQとして「機械が人間の都合に合わせろ」に対する反論を取り急ぎ置いておく 走り書きで書いた https://twitter.com/bulkneets/status/1260524434256879617 https://twitter.com/voqn/status/1259515760986095617 記事下部に、フィードバックなどを追記した。 はじめに この文章は mala (twitter: @bul
Google社員がMeet会議中にZoomの動向の話題に → 幹部の息子が横切り｢それZoom？ いいよね！｣2020.04.30 11:30209,042 satomi あひゃひゃ～。 穴だらけと言われながらも波に乗るZoom。どうしたものかとGoogle社員数千人が参加するGoogle Meet会議でZoomの動向の話題になったところ幹部の息子が画面に入ってきて｢それZoom？ いいよね！ 友だちも使ってるよ｣と言ってさわやかに去る事案が発生しました。 @JesseLehrichNY Timesはこう伝えています。 先月下旬フィリップ・シンドラー最高事業責任者（CBO）がGoogle Meetで何千人もの社員をつないで会議中、GoogleもMeetを前からやっているのになんでおいしいところは全部Zoomに持っていかれてるんですか？ という質問が飛び出した。 社員の不安をなだめようとがん
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