Appleは、iPhone16eのAppleCare+料金と、画面割れなどの修理時にかかるサービス料金を発表しました。iPhone16eのAppleCare+料金は、現在販売されているiPhoneの中では最も安く設定されています。 iPhone16e向けAppleCare+の料金発表 Appleは、iPhone16eの発表にあわせて、iPhone16e用の保証・サポートサービスAppleCare+の料金を発表しました。 AppleCare+には、過失や事故による損傷の修理などを通用よりも安いサービス料金で受けられる通常の「AppleCare+」と、盗難や紛失に対する保証を含む「AppleCare+ 盗難・紛失プラン」の2つが用意されています。 加入しておくと、OSやアプリの使い方のサポートが受けられるほか、基準値以下に弱ったバッテリーの無償交換などの対象となります。 AppleCare+は
Appleが製品サポートサービスの「AppleCare+」について、アメリカの店舗で申し込みを受けた場合の支払い方法をサブスクリプションのみに切り替えたことがわかりました。 Apple Debuts Invites App, AppleCare Changes in Subscription Push (AAPL) - Bloomberg https://www.bloomberg.com/news/articles/2025-02-04/apple-debuts-invites-app-applecare-changes-in-subscription-push Apple Raises Monthly AppleCare+ Subscription Price for All iPhones - MacRumors https://www.macrumors.com/2025/02/0
Appleが直営店でのAppleCare+の買い切りプランの提供を中止したと報じられています。店舗ではサブスクリプションプランのみの提供となっており、iPhone16 Pro Maxの場合、毎月9.99ドルまたは2年で199ドルのいずれかを選択する形になっているとのことです。 オンラインストアでは買い切りプランが継続提供 Apple StoreでAppleCare+の買い切りプランの提供が中止されたものの、オンラインストアでは引き続き買い切りプランが提供されていることが確認されています。 ただし、今後買い切りプラン自体が廃止される可能性も指摘されており、今後の動向を注意深く見守る必要がありそうです。 米国のみの変更か、それとも世界的な動きか？ Apple Storeでの買い切りプランの廃止は、少なくとも米国ではすでに実施されています。しかし、これが他の国や地域にも適用されるのかは現時点では
iPhone14 Proのバッテリー容量が、新品時と比較して78％となったので、iPhoneと同時購入したAppleCare+の保証期間が切れる前に、Appleの正規サービスプロバイダでバッテリーを無料交換しました。遭遇したトラブルから学んだ教訓を含めて、ご紹介します。 AppleCare+の保証切れ間近のiPhone、バッテリーが弱っていた 筆者がiPhone14 Proを購入した際、予約に少々手間取ったため、手元に届いたのは発売から約2週間後でした。 購入時にAppleCare+の盗難・紛失保証プラン（2年間）を購入していましたが、幸い、破損や紛失などのトラブルを経験することなく2年間が経過しようとしていました。 以前と比べてiPhoneのバッテリーの持ちが悪くなったように感じて、「設定」アプリの「バッテリー」メニューからバッテリーの最大容量をチェックしてみたところ、交換推奨基準である
新しいiPhoneやApple Watchが発表されましたが、製品購入と一緒にAppleCare+を購入している方も多いかと思います。 私もそうでした。 しかしながら、たとえばiPhone 16で2年間23,800円〜と結構高いのです。 そこで今回、年会費キャッシュバックキャンペーン中の、NEOBANK 住信SBIネット銀行のプラチナデビットカードを作ってみました。 このカードには、スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末機器が破損・故障した際などに補償を受けることができるモバイル端末の保険が付帯されているのです。 しかも、このカードで購入しなくてもOK！さらに、破損・損壊・水濡れ・水没・故障・盗難が対象となるのです。 住信SBIネット銀行プラチナデビットカードの年会費キャッシュバックキャンペーンプラチナデビットカードは年会費11,000円ですが、9月30日までに発行or切替し、1万円
お盆前、Apple Vision Proを着けると、左目の視野の下方に黄色い横線が見えた。図示すると次のようになる。 左目の視野下方に黄色い横線 もちろん現実に黄色い線があるのではなく、Apple Vision Proを介した視野にだけ黄色い線がある。嫌な汗が出てくるのを感じつつ、問題を切り分けていく。 右目を閉じたり左目を閉じたりして、左目の視野にだけ表示されることを再確認 再起動を試してみるが、改善しない 「環境」を使うと表示されない 空間写真を撮ると、写真の下方にも写り込んだ この時点で、ビデオパススルー用の左のカメラモジュールに発生した不具合である蓋然性が高い。ディスプレイの問題なら「環境」でも表示されるだろう。ということでGenius Barの予約を取った。 Genius Bar 土曜日にGenius Barへ行った。担当してくださるジーニアスの他に、「後学のため」ということで別
Appleはデバイスの保護プラン「AppleCare+」のポリシーを変更し、期限が切れてからでも45日以内であれば更新が可能となりました。これまでは30日間だったため、15日間の延長により、更新のチャンスが広がっています。 保護期間の延長は毎月から AppleCare+の更新が期限切れ後45日間まで可能となったのは、オーストラリア、オーストリア、カナダ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、日本、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、スペイン、スウェーデン、スイス、英国、米国です。 AppleCare+の保護期間は、24カ月または36カ月、もしくは毎月または毎年のいずれかから選択することができます。 なお、今回のポリシー変更が適用されるのは上記の国々のみで、例えば中国本土では依然として更新可能期間は期限切れから30日間となっています。 以前は保護期間の延長も
iPad Pro（M4）とiPad Air（M2）の修理代金を、Appleのサポートページで確認しました。 iPad Pro（M4）の本体が折れ曲がったなど「その他の損傷」に該当する場合、AppleCare+に加入している13インチモデルなら税込12,900円で済むのに対し、未加入の場合は181,800円に達する可能性があります。 iPad Pro（M4）とiPad Air（M2）の修理代金 Appleのサポートページで、iPad Pro（M4）とiPad Air（M2）の修理代金を確認しました。 iPad Pro（M4）は有機（OLED)ディスプレイを搭載したこともあり、修理代金がかなり高額です。 画面のひび割れ（前面のみ）の修理を依頼するには、Apple Care+への加入が必須です。 筆者が注文した11インチiPad Pro（M4）,Wi-Fi+Cellularモデルの画面を割ってし
Appleは昨年、米オンラインストアでiPhoneなど特定の製品を購入する際に、スペシャリストとビデオ通話で相談できるサービス「Shop with a Specialist over Video」を発表しました。日本時間5月3日、同社はApple Storeアプリの新バージョン5.24をリリースしましたが、これによりiOS版アプリでも、このサービスが利用できるようになったということです。同サービスは今のところ、米国ユーザーにのみ提供されています。 今回のアップデートでは、その他にも新機能が追加され、ショッピング中にビデオによるサポートが利用できるようになりました。この機能は日本でも利用可能で、トランスクリプトも用意されています。 「Shop with a Specialist over Video」について 「Shop with a Specialist over Video」は、米国のオ
Appleは、AppleCareのサポートアドバイザー向けに自社開発の生成AIツール「Ask」を試用している、と伝えられています。このAIはOpenAIのChatGPTのようにフォローアップ質問をすることができるそうです。 回答内容はナレッジベースから取得 MacRumorsが入手した情報によれば、Appleが試用している生成AI「Ask」は、顧客から受けた技術的な質問に対して回答を自動的に生成できるとのことです。AppleCareのアドバイザーは、実際にその回答内容をオンラインチャットや電話で顧客に伝えているそうです。 Askが提供する情報は、Apple社内で有用な情報や知見を一定の形式でデータ化したナレッジベースから取得されており、アドバイザーは回答に対して「役に立つ」もしくは「役に立たない」かで評価できるようになっているとのことです。アドバイザーは1つのトピックにつき最大5つのフォロ
Appleの複合現実（MR）ヘッドセットVision Proの予約注文が現地時間19日に米国で開始されましたが、Apple公式サイトにデバイスの修理にかかる費用が記載されるようになりました。AppleCare+に加入していない場合、修理の推定コストは最大約2,400ドル（約35万5,000円）にのぼることがわかっています。 ■3行で分かる、この記事のポイント 1. Appleの複合現実ヘッドセットVision Proの予約注文が19日に開始された。 2. Apple公式サイトにデバイスの修理にかかる費用が記載されるようになった。 3. AppleCare+に加入していない場合、修理コストは最大約35万5,000円にのぼる。 高価だからしっかりと保証プランに入るべき？ Vision Proの販売価格は3,499ドル（約52万円）と、簡単には手が届かない設定となっていますが、もしものことがあっ
Appleは「iPhone 15」シリーズの修理サービス料金を公開しています。 画面のひび割れ、背面ガラスの損傷、バッテリー交換、背面カメラの損傷などにかかる修理料金を確認できます。 iPhone の修理サービス 各修理代金は以下のようになります。 なお、見積額と案内されており、最終的な料金は保証内容を確認した上で確定されます。 iPhone 15 Pro 修理サービスのタイプ（見積額／AppleCare+ 加入時） iPhone 15 Pro Max iPhone 15 Pro iPhone 15 Plus iPhone 15 画面のひび割れ (前面のみ) 56,800 円／3,700 円 50,800 円／3,700 円 50,800 円／3,700 円 42,800 円／3,700 円 背面ガラスの損傷 29,800 円／3,700 円 25,900 円／3,700 円 29,800
Appleが、iPhone向けAppleCare+の加入可能期間を拡大していると米メディアMacRumorsが報じています。通常はiPhoneの購入から60日以内の加入が条件ですが、iPhone購入から2年以内に保証対象外で修理をしたユーザーにAppleCare+加入を提案している模様です。 ■3行で分かる、この記事のポイント 1. Appleが、iPhone用AppleCare+の加入可能期間を拡大しているとの報道。 2. iPhone購入から2年以内に保証対象外で修理するとAppleCare+を提案か。 3. AppleCare+加入なら、通常5万円の画面割れ修理が3,800円など低額。 保証対象外の修理を受けたユーザーにAppleCare+を提案 iPhoneには、購入から1年間のハードウェア限定保証と90日間の無償サービスがついていますが、AppleCare+に加入すると、保証期間
Apple、自社製AIチャットボットをAppleCareのサポートスタッフ支援に使用 2023 7/24 AppleがOpenAIのChatGPTのような人工知能（AI）チャットボットを社内でも開発したと先日報じられましたが、その使い道に関して今回新たに伝えられています。 ■3行で分かる、この記事のポイント 1. Appleが、人工知能チャットボットを社内でも開発したと報じられた。 2. サポートスタッフの顧客支援などを含む社内業務に活用することが視野に入れられている。 3. Siriの大幅アップグレードも考慮されているようだ。 サポートスタッフがジェネレーティブAIを使っているかも？ Appleの内部事情に詳しいBloombergのマーク・ガーマン氏によれば、Appleの自社製チャットボットは、未来の機能のプロトタイプを作成したり、テキストを要約したり、訓練されたデータに基づいて質問に答
Appleが提供するiCloud、AppleCare、Apple Musicなどのサービスのユーザー数は、昨年10月時点で全世界で9億人を突破し、毎年成長を続けていますが、浸透率はそれほど高くないことがCIRPの調査で明らかになりました。CIRPが公開した「Appleサービス – Appleハードウェアほど支配的ではない」と名付けられた報告書には、有料のiCloudユーザーの数は全体の60%に過ぎず、AppleCareになると、全体のわずか4%しか使用していないという興味深いデータが記されています。 AppleCareは浸透率が最も低いAppleサービス Appleサービスの中で最も成功しているのは有料のiCloudストレージで、iPhone、iPad、Macの使用に統合されているため、「競合サービスの影響を比較的受けにくい」と評されています。 購入したApple製品の保証とテクニカルサポ
Apple、AppleCare+の修理回数が無制限になったことを知らせるメールを送信 2022 9/24 密かに保証内容に変更が加えられていたAppleデバイスの保証プランAppleCare+ですが、Appleはユーザーに通知メールを送信しているとのことです。 これまで2回までだった修理回数が無制限に AppleCare+の保証内容が、iPhone14シリーズの発表と同時にアップデートされたと報じられたのはイベント直後でした。これまで過失や事故による損傷に対する修理は年に2回までと定められていたのが、回数が無制限となったのです。 Appleは今回、その変更内容を知らせるため、メールを送信しました。内容は下記のとおりです。 AppleCare+は、プランが有効である限り、取扱いによる不慮の事故からお使いのデバイスを無制限に保護します（これまでは12か月ごとに2回）。各事故には、適用されるサー
Appleは、Apple Watch Ultra、Apple Watch Series 8、Apple Watch SE（第2世代）など、新モデルの修理代金を発表しました。 併せて、AppleCare+の一部内容変更も発表されています。 Appleが新モデルの修理代金を発表 Apple Watchの修理代金は、「バッテリー」および「その他の損傷」に区分されており、バッテリーについては、AppleCare+に加入していて、蓄電容量が本来の80%以下に低下している場合は、無償で交換が受けられます。 「その他の損傷」については、あくまでも見積額となっており、「最終的な料金は、お客様の保証内容を確認した上で確定」とされています。 各モデルの修理代金 モデル 修理代金
日本時間8月未明に開催されたAppleイベントでは新型ハードウェアが発表されましたが、同時にAppleCare+がアップデートされ、事故時の修理回数の制限が撤廃されました。 何かしらの制限があるはず？ iPhone14シリーズの発表に伴い、AppleCare+がひっそりとバージョンアップされました。これまでAppleCare+では年に2回の事故による損害補償が可能でしたが、修理回数が無制限となりました。 年間2回の修理を超えることは稀と推測されますが、それでも追加料金なしで無制限に修理できるという安心感は素晴らしいことです。 なお、盗難や紛失に対する保証は1年間に2回までとなっています。 AppleCare+のページには、以下のように記されています。 どちらのAppleCare+のプランでも、iPhoneのハードウェア修理・交換サービスをご利用いただけます。選択したプランに応じて、過失や事
AppleCare+ for Mac、日本でも契約時から1年間保証プランを選択可能に 2022 8/24 カナダ、オーストラリア、日本において、Macの全モデル及びStudio Display、Pro Display XDRを対象としたAppleCare+では、契約時に毎年更新可能なプランを選べるようになりました。これら3カ国のユーザーは最初から、従来の3年間保証プラン、もしくは1年間保証プランのどちらかを選択できます。 最初から1年間保証プランの選択が可能に 例えばカナダでは、M2チップ搭載のMacBook AirのAppleCare+を、従来の269ドル（日本では31,800円）の3年間保証プラン（一括前払い購入）に加え、99.99ドル（日本では11,800円）の1年間保証プランも購入できるようになりました。 カナダと日本では、AppleCare+ for Macのページで詳細価格を確
ノッチのないiPhoneがついに出る？AppleCare+の登録画面に謎のデバイス 2022 3/28 製品の保証とテクニカルサポートを一定の期間受けられるAppleCare+の登録完了画面に、ノッチのないiPhoneが描かれている、との投稿が話題になっています。 ノッチなしiPhone登場の前兆？ Michael氏（@NTFTWT）は、「ノッチのないiPhoneが出るということなのか？？？😱😱」と、AppleCare+の登録完了画面に描かれた謎のデバイスの画像を投稿しました。 Notchless iPhone confirmed??? 😱😱 pic.twitter.com/mAiA6tdjOW — Michael (@NTFTWT) March 27, 2022 返信として様々な意見が寄せられていますが、問題のデバイスのすぐ下に“普通のノッチありiPhone”のアイコンがある
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