インターネット上のショッピングモール「楽天市場」の不当表示問題で、楽天は２５日、同社の社員が関わっていたことが社内調査で分かったと発表した。大幅に割引したように見せかけようと、「通常価格」を本来より高くする二重価格の表示を店舗側に持ちかけていたという。 不当表示問題は、昨年のプロ野球・楽天の日本一記念セールで発覚した。楽天は当初、店舗側が「勝手にやった」（三木谷浩史会長兼社長）と説明していた。 楽天によると、「ＥＣコンサルタント」と呼ばれる店舗担当の社員と楽天市場に出店する店舗を調べたところ、少なくとも２０１０年以降、１８人の社員が２８店に対して不当な価格表示を働きかけていた。主に小規模店に対し、電話で元値（通常価格やメーカー希望小売価格）を高くつりあげるよう提案していた。「すべて口頭で伝え、メールのような形で提案内容を示すものは見つかっていない」（山田善久副社長）という。
楽天が、運営するインターネット仮想商店街「楽天市場」の出店店舗に、鯨肉やイルカの肉の販売を全面的に禁止する通達を出していたことが２日、関係者への取材で分かった。 楽天は、日本に南極海での調査捕鯨をやめるよう命じた国際司法裁判所（ＩＣＪ）の「判決を踏まえ、社として判断した」と説明している。 楽天によると、禁止したのは鯨やイルカの部位を用いた製品で、肉だけでなく皮や脂、骨などのほか、これらを使った加工品も含まれる。 通達は１日に全ての出店店舗にメールで送信。店舗向けのガイドラインに「禁止商材」として加えたことも通知し、４月３０日までに該当商品を全ての出店ページから削除するよう求めた。 楽天市場は、４万店舗以上が出店する国内最大のネットショッピングモール。
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DHBR最新号から 毎月、最新号のDIAMONDハーバード・ビジネス・レビューから、注目の論文を公開します。期間限定の全文掲載ですので、お見逃しなく。 バックナンバー一覧 英語を社内の公用語とするグローバル企業が増えている。一定のルールなしに複数言語を用いることは非効率的であるから、グローバル競争下においては、社内で用いる言語を統一し、コミュニケーション効率を高めることが不可欠だ。 ただし、英語の公用語化には困難や混乱が伴う。導入を決めても、社員が抵抗する、やる気を失う、運用面で徹底されない、生産性が低下するなどの弊害が生じかねない。 しかし、不安が払拭され、社員が公用語化の意図を納得し、自分の能力に自信が持てれば、言語の切り替えは可能である。企業も語学研修、リーダーの率先垂範などさまざまな支援策を講じることができる。 本稿では、英語の公用語化に体系的に取り組み、成果を収めつつある楽天の事
本が出版社から読者に届くまで 街の書店で本を注文してから届くまでに平均７日前後かかる書籍流通の現状を変えようと、インターネット通販大手の楽天が中堅書店に本を卸す出版取次事業を始める。自社のネット書店が持つ在庫約５０万点と配送システムを活用。原則として０〜２日で届ける。 楽天は、ネット通販の覇者・米アマゾンの「打倒」を掲げる。街の書店は「書店に届くのを待てないとアマゾンで買う人が増えた」と危機感を抱く。街の書店にとって、ネット書店「楽天ブックス」も運営する楽天はライバルだが、「敵の敵は味方」（関係者）と、異例の連携が決まった。 楽天は、ネット書店として本を直接読者に売っており、その販売先に街の書店が加わる形だ。扱う冊数が増えれば、在庫の回転率が上がり、コストが下がる。本好きの人たちが集まる書店と連携し、７月に始めた電子書籍配信事業の拡大につなげる狙いもある。 続きを読むこの記事の続きを
楽天が10月に公開したレシピ投稿サイト「楽天レシピ」が急成長している。4カ月でレシピ数は4万件を突破、月間訪問者数は200万人を超えた。 ユーザーは自ら考案したレシピを投稿したり、すでに投稿されたレシピを参考に「つくったよレポート」を投稿したりできる。レシピの投稿者と閲覧者がレポートを通じてコミュニケーションを取れるようになっている。 これはレシピサイトの老舗「クックパッド」と同じ仕組みだが、楽天レシピの特徴は3つある。 料理をするとポイントがもらえる 1つ目は楽天スーパーポイントとの連動だ。レシピ投稿とつくったよレポートの投稿でポイントが付与されるため、ユーザーのモチベーションが非常に高い。オリジナルレシピは50ポイント、つくったよレポートはレシピ考案者とレポート投稿者の双方に10ポイントが付与される仕組みだ。 たとえば夕飯のメニューのうち、1品をオリジナルレシピで作って投稿し、もう1品
※この記事は「楽天市場から個人情報がスパム業者に流出か、実名の記載された迷惑メールが楽天でしか使っていないメールアドレスに届き始める」の続きですので、1本目の記事を読んでいない方はまず1本目の記事に目を通してからご覧ください。 「楽天市場から個人情報がスパム業者に流出か、実名の記載された迷惑メールが楽天でしか使っていないメールアドレスに届き始める」という記事中でも触れましたが、楽天は2005年7月の個人情報流出騒動によってシステムを変更し、楽天に出店しているショップに対してはメールアドレスを「非表示」にしているとお伝えしましたが、実際にはまったく違っていました。 なんと、楽天市場に登録した個人情報のほとんどを各ショップは閲覧することが可能で、なおかつメールアドレスを含む個人情報については楽天市場自身が各ショップに1件10円でダウンロード販売しているとのこと。ダウンロードはCSV形式のファイ
楽天は３１日、臨時の取締役会を開き、発行済み株式の１９％超を保有するＴＢＳ株の買い取りを、ＴＢＳ側に求めることを決めた。楽天は０５年に筆頭株主となったが提携効果が得られないままになっていた。ＴＢＳとの連携を断念し、今後はネット商店街を軸にした本業の成長戦略に注力する。 ＴＢＳが４月から「認定放送持ち株会社」に移行し、特定株主の議決権ベースでの出資比率が３３％以下に制限される。移行に反対した楽天が、３月末までに保有株式の買い取り請求を求めるかどうかが焦点だった。提携効果が出ないまま株を継続保有することに株主の理解が得られにくいため、買い取りを求める判断に傾いた模様だ。 両社は今後、買い取り価格を詰めるが、折り合いがつかない場合は裁判所に申し立てることになる。
最終局面を迎えつつある楽天とＴＢＳの争いだが、この先には泥沼の戦後処理が待っていそうだ。 2008年4月の放送法改正で、テレビ局は認定放送持ち株会社への移行が可能となった。ＴＢＳは法改正と臨時株主総会での議決を受け、今年4月にテレビ放送部門やラジオ放送部門などを傘下に持つ認定放送持ち株会社に移行することが決まっている。 移行後はあらゆる株主の議決権が33％以下に制限されるため、楽天が支配権を手にしようにも、もはや制度上、不可能となる。同社の買収攻勢は完全に意味を失う。 注目すべきは、楽天が保有している、19.83％のＴＢＳ株の処理だ。提携に非協力的なＴＢＳ側の態度を考えれば、長期保有のメリットはほとんどない。 そのため楽天は、09年3月12日から4月1日までのあいだにＴＢＳに株式の買取請求をするのではないかと見られている。 会社法では、重要な組織再編には株主総会の議決が必要で、反対した株主
日本通信販売協会は、「インターネット通販利用者実態調査」の概要を2008年11月17日に発表した。それによると、利用するのは「楽天市場」、「Amazon.co.jp」、「Yahoo ！ショッピング」の３ネットで、94.9％を占める。それぞれの利用率は複数回答で「楽天市場」が75.7％、「Amazon.co.jp」が49.3％、「Yahoo ！ショッピング」が37.7％だった。 PCでのインターネット通販利用頻度は、「月１回程度」が最も多く33.0％。「月2～3回程度」が28.4％だった。「週３回以上」のヘビーユーザーは3.6％で、このヘビーユーザーうち男性20代が9.6％と最も高かった。 月平均での購入金額は、「5千円以上１万円未満」が33.6％と最も多く、次いで「５千円未満」が30.2％となっている。 08年に購入した商品のトップは「書籍／雑誌」で49.4％。「食料品／飲料（酒類を除く）
楽天証券でシステム障害 朝から７時間ネット取引できず2008年11月11日12時22分印刷ソーシャルブックマーク インターネット証券大手の楽天証券で１１日、システムに不具合が起き、午前６時から７時間近く、国内の株や投資信託の取引で顧客の注文を受け付けられなくなった。詳しい原因は調査中。 楽天証券によると、１１日未明に、前日の取引データを整理する作業をしていたところ、システムに障害が発生。午前６時からの取引の受け付け開始までに復旧せず、米国株と外国為替証拠金取引（ＦＸ）をのぞくすべての商品について取引できなくなった。システムは午後０時４５分にほぼ復旧した。 同社のシステムはこれまでもトラブルが相次いでおり、０５年、０７年に金融庁から業務改善命令を受けている。 アサヒ・コムトップへニューストップへ
楽天ブログに昨年末ごろから「NGワード」が設定された。一定のキーワードを投稿しようとすると、「わいせつ、もしくは公序良俗に反すると判断された表現が含まれています」と表示され、公開したり、下書きを保存したりできなくなる。 楽天によると「わいせつ、暴力的、差別的な表現など公序良俗に反する内容を含むブログ投稿を禁じる規約に抵触する可能性のあるキーワードを、投稿できないようにした」という。どの単語が“NGワード”に当たるかは非公開としてる。 編集部では「盗撮」「パンチラ」「強姦」が投稿できないことを確認した。これらの単語が含まれてればどんな文脈でも投稿不可能で、例えば「盗撮は絶対ダメ」「強姦はしてはいけない」と書いても投稿できない。 ただ「レイプ」はNG設定されておらず「レイプしたい」なら投稿できた。このほかにも、わいせつとされる表現や「差別語」といわれるいくつかのキーワードで試してみたが、たいて
「楽天球場」東北に次々 「プロ選手の卵、育て」2008年5月5日8時59分印刷ソーシャルブックマーク プロ野球パ・リーグ「東北楽天ゴールデンイーグルス」の名前の付いた野球場が、東北各地で次々に誕生している。楽天野球団が子どもを対象にした野球塾を開く球場と、命名契約を結んでいるからだ。「いずれは東北地方から楽天の選手を」といった願いも込められている。 山形県河北町では４日、「サン・スポーツランド河北町民野球場」の愛称として「楽天イーグルス・べに花スタジアム河北」の名前を付ける命名式があった。昨年、同町で野球塾を開いたことなどがきっかけだ。命名式で球団の池田敦司副社長は「プロの球団は試合以外に、子供が野球を通じて健全でたくましく育つための努力をする役割がある」と話し、今後も年１回以上、野球塾を開くことを約束した。 「楽天イーグルス」の名前の付いた球場は、河北町で３カ所目。昨秋、青森県三沢市に「
エラー内容 以下のいずれかの理由により、該当するコンテンツを表示することができませんでした。 コンテンツの公開が終了した。コンテンツが削除された。 指定したURLが間違っている。その他、やむをえない事情があった。 ご不便をお掛けして申し訳ございません。 何卒よろしくお願いいたします。 イザ！ イザ！トップへ戻る
読者からのタレコミで初めて知ったのですが、実に2週間以上にわたって楽天が運営するポータルサイトのサービスの一つ「Infoseekメール」にて、延々とメール遅延障害が発生していたとのこと。 正確には障害対象期間は4月22日～4月30日だったものの、この期間に受信されたメールが正常に配信されない状態であり、それらの受信遅延が完全解消したのが5月5日（土）23：30ということらしい。ここまで長期間にわたってメール障害が発生するというのは大手の提供するサービスとしてはかなり珍しいのではないかと。 過去の調査によると「長期間の電子メール障害は交通事故、離婚以上のストレス」らしいので、利用者の方々の心労は計り知れないですね……。 詳細は以下の通り。 ■インフォシークより Infoseek メール 受信障害のお知らせ インフォシークより、Infoseek メール 受信障害のお知らせ 2007年4月22日
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