タイトルのとおりだが、三井住友銀行と三井住友カードのアプリがずば抜けて移行しづらかった。それでフラストレーションが溜まりすぎたのでどこかに書かないと気がすまない。感情そのままタイピングするので、細かいところのミスは許して。
通常のWebサービスと違い生体認証があるので変更後の端末でログインすればOKのようにはならず、信用できる唯一のデバイスとして再登録しないといけない。そのステップが必要なのは別に分かる。が、それをやろうとしたこのたった30分でこれほどヘイトが貯まるとは思わなかった。
SMBCセーフティパスが機種変更時のキモだったのだが、なんかよくわからん認証プロセスを毎回させてくるクソアプリという初手の感想からそれに気づくためのヒントのなさに多分イライラしている。
そもそも現実世界で三井住友銀行と三井住友カードしか認知していないのに、OliveだのSMBC IDだのVpass IDだの、挙げ句SMBCセーフティパスだの、独自用語の相関関係がわからない登場人物が入り乱れるので、サービス愛があるわけではないイチユーザの自分にとってはどれをどう変更すればよいのか不明。それらの設定画面も微妙に深いところにあり、結局Webで検索しないと分からなかったし、Webのヘルプページもたらい回しにしてくるし、全体のUXの酷すぎた。
なんかブランディング気にしてるなら、せめてPayPay見習ってプレフィックスぐらい統一してくれよ。それができないなら、銀行アプリなんて日常使いするような一軍サービスではないので個性出そうとしないでほしい。
(2024/09/30追記)
SMBCセーフティパス使ってない・解除的すればいい的なコメントがあるんだけど、なぜそれを設定しているのか少し想像力働かせてから書いてほしい。こんなサービスレベルのプロダクトをパスワード認証だけで安心して使えるんか?金融サービスだぞ?
まあ慣れればどうってことないんだけどな。 俺も機種変したけど移行は数分だったよ。 元はシンプルなアプリだったはずが、改築増築でぐちゃぐちゃになってる感はある。 認証方法が...
確かにそのアプリをまともに使い始めて初めての移行だったので慣れてないってのはあるかもしれない。少し共感してくれただけでスッキリした。ありがとう。
移行の手順をみてインストールしないほうがマシだと思ったのでいれないのが正解なのだろう。
やっぱりな。 SMBCセーフティパスは地雷だと思ったんだよ。 スマホの基本機能で生体認証出来てるのにそれとは別にアプリ独自の生体認証なんてなんでしなくちゃいけねえんだ？ セキュ...
オリーブくんは既存顧客が移行するとなると発行済みのクレカを解約してからオリーブ口座申し込みという手続きを踏まなきゃならないのがね…… 旧カードの解約手続きからオリーブ新...
キャッシュカード一体型クレジットカードなんてややこしいものを持つからだよ。 とりあえずオリーブ申し込んだらその時点でデビッドカードのカード番号は教えてくれるからそれで合...
UFJの移行でやや苦労したけどSMBCは特になかった(みずほは放置) カード絡んでるとなのかな、、？
俺は使うのやめたよ 毎週日曜の21:00-翌日7:00までメンテナンスでまともに使えない カードはすぐ偽陽性の不正利用検知で止まる 問い合わせしようにも電話窓口はない（あるのかも...
三井住友カードは勝手にTポイントと連携してVポイントを作りだしたので有罪です
金融機関て金利とかそういう面でのサービスなんて五十歩百歩で大差ないんだから、アプリやWebサイトのUXをアピール材料にして欲しいよな。どの会社も口座作るまで使用感全く分からん...
楽天がいいってこと？