모든 단계에서 제공되는 지원
Cloud 전환 여정에서 누구와 어떻게 협력하게 될지 명확히 파악하세요.
Cloud로 더 빨리 마이그레이션하고 싶으십니까?
FastShift를 사용하면 추가 비용 없이 마이그레이션 속도를 높이고 고급 지원을 받고 첫날부터 Cloud 가치를 실현할 수 있습니다.
고객 책임자 및 직원
- 고객 책임자는 청구, 라이선싱 및 가격 책정, 장기 전략에 관한 질문에 답변해 드리며 귀하의 계정에 대한 단일 문의 지점 역할을 합니다.
- 고객 책임 직원은 제품 플랜 간의 기능 차이 등 관련 사항을 안내하고 고객의 요구 및 문제를 파악하며 다른 마이그레이션 지원 팀과의 공동 작업을 신속하게 진행할 수 있도록 돕습니다.
FastShift 제공 관리자
- 귀하의 마이그레이션에 대한 주요 문의 지점 역할을 하며 관계 관리부터 실행까지 엔드투엔드 환경을 관리합니다.
- 마이그레이션 계획을 안내하고 조정하며 팀이 목표에 집중할 수 있도록 돕고 위험을 관리하며 추가 서비스를 통해 원활한 전환을 조율합니다.
마이그레이션 지원 엔지니어
- 마이그레이션 기간 동안 세심한 기술 지원을 제공하며 FastShift 배포 관리자와 긴밀히 협력하여 기술적 문제를 해결하고 원활한 마이그레이션 실행을 돕습니다.
- 제품 팀 및 엔지니어링 팀과 긴밀히 협력하여 맞춤형 요구 사항을 신속하게 전달하고 Cloud로의 데이터 마이그레이션 중 발생하는 모든 블로커를 해결합니다.
고객 성공 관리자
- 학습 경로를 큐레이션하고 제품 홍보를 지원하여 지속적인 채택 최적화 및 비즈니스 목표 정렬을 돕습니다.
- 조직의 변경 관리 및 커뮤니케이션 계획을 지원하여 마이그레이션 채택 전략을 효과적으로 실행할 수 있도록 돕습니다.
FastShift 스폰서
- 고객 에스컬레이션을 처리하며 마이그레이션 장애를 해소하기 위해 필요한 도구 개발 또는 제품 개선을 주도합니다.
- 제품 및 엔지니어링 팀 내 선임 리더와 정렬되어 성공적인 마이그레이션에 필요한 결과를 제공합니다.
솔루션 파트너
- 사용자 지정 리팩터링, 타사 앱 통합, 복잡한 워크플로 관리 등과 같이 FastShift가 제공하는 범위를 넘어서는 작업을 처리합니다.
- 고급 교육 및 리소스를 통해 변경 관리 및 사용자 채택을 강화하여 마이그레이션 이후에도 Cloud 투자 가치를 최대화합니다.
솔루션 파트너 서비스는 추가 비용이 발생하지만 Cloud 전환의 성과를 크게 향상할 수 있습니다.
자문 서비스
- 기술적 마이그레이션을 넘어 전략적 안내를 제공하며 솔루션 설계, 거버넌스, 최적화에 대한 인사이트를 통해 전환을 강화하고 가속하며, 위험을 최소화하고 가치는 최대화합니다.
- 복잡한 조직의 요구에 맞춘 맞춤형 전문 지식을 제공하여 문제를 예방하고 Atlassian 솔루션을 최적화하며 원활한 채택 및 지속적인 성공을 위한 엔드투엔드 지속적 개선을 유도합니다.
Atlassian 자문 서비스는 추가 비용이 발생하지만 Cloud 전환의 성과를 크게 향상할 수 있습니다.
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