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팀이 Confluence Cloud 및 Jira Cloud 제품을 빠르게 시작할 수 있도록 도와주는 빠른 시작 제품 가이드
빠른 시작 제품 가이드
빠른 시작 제품 가이드를 통해 사용자에게 Cloud로 마이그레이션할 때 기대할 수 있는 UX 변경 사항에 대한 개략적인 개요를 제공하여 생산성을 빠르게 높일 수 있도록 하세요.
로그인
- 아래 링크를 통해 새 사이트 및 앱으로 이동합니다. 빨간색 [ 자리 표시자 텍스트 ]을(를) 조직의 도메인으로 바꿉니다. 팁: 저장된 링크를 업데이트하는 것을 잊지 마세요!
- 새 URL: https://내 도메인.atlassian.net/wiki/home
- 새 앱: https://www.atlassian.com/software/confluence/mobile-app
- 이메일 주소를 사용하여 로그인하세요. 회사에서 하나의 계정으로 사용하는 모든 시스템에 로그인하는 경우 해당 방식으로 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 그렇지 않으면 비밀번호 분실을 선택하고 새 비밀번호를 입력합니다.
- Cloud 프로필에서 새 아바타를 설정합니다. 자신의 사진 또는 자신을 대표할 수 있는 이미지를 제품 전반에서 사용합니다.
인터페이스 및 탐색
- 제품 전환기 - Jira Software Cloud 및 Bitbucket Cloud와 같은 기타 Atlassian Cloud 제품으로 전환하고 Atlassian 시작에 액세스하여 모든 Cloud 제품의 최근 프로젝트를 확인하세요.
- Confluence 로고, 홈 – 어떤 페이지에서든 홈페이지로 돌아갑니다.
- 최근 항목 – 가장 많이 사용하는 항목에서 작업을 찾아 업무를 다시 시작합니다. 최근 며칠 및 몇 달 동안 방문했거나 작업했거나 초안을 작성했거나 별표 표시한 페이지를 찾거나 검색합니다.
- 스페이스 – 가장 중요하게 생각하는 항목의 개요를 Confluence에서 확인합니다. 상단에 별표 표시한 스페이스가 표시되고 뒤이어 최근에 방문한 스페이스가 표시됩니다.
- 사용자 – 협업하는 사용자 및 팀을 확인하고 새 팀을 만듭니다.
- 앱 – Confluence 사이트에 설치된 앱을 확인하고 관리합니다. 참고: 이전 탐색 모음에 있던 캘린더 및 분석(Premium 및 Enterprise 전용)은 이제 이 메뉴에 있습니다.
- 템플릿 – 별표를 표시하거나 최근에 방문한 각 스페이스에서 사용할 수 있는 템플릿 라이브러리에 액세스합니다. 참고: 이 옵션이 보이지 않으면 더 보기 탭에서 확인하세요.
- 만들기 – 페이지를 만듭니다.
- 검색 – 페이지, 스페이스 또는 사용자를 찾거나 고급 검색 필터를 사용합니다. Confluence에서 볼 수 있는 모든 항목을 검색할 수 있으며 모든 Cloud 제품의 결과가 포함됩니다.
- 알림, 도움말, 프로필 및 설정 – 새로운 기능을 확인하고 도움을 받고 작업에 액세스하고 관찰하는 스페이스 및 페이지를 관리하고 설정을 사용자 지정합니다(예: 페이지 자동 관찰).
홈페이지 및 일반 인터페이스
홈페이지와 스페이스의 일부 요소는 이제 페이지 또는 사이드바 탐색의 다른 부분에 있습니다. 요소를 빠르게 찾으려면 페이지에서 Ctrl+F 또는 ⌘+F를 사용하세요.
- 홈페이지: 이전에 왼쪽 메뉴에 있던 항목이 이제 주 영역에 있습니다. 내 작업에 있는 항목이 이제 최근 항목에 있습니다. 나중을 위해 저장은 이제 별표 표시됨이라고 하며 초안 섹션을 추가했습니다.
- 스페이스: 스페이스 도구가 왼쪽 탐색 상단으로 이동했으며 이제 스페이스 설정이라고 합니다.
편집기
편집기가 Cloud에서 경험할 수 있는 가장 큰 차이점이며 Confluence Cloud 편집기에 대한 중요한 업데이트에는 다음이 포함됩니다.
팁: 새 프로젝트 또는 워크플로를 시작하기 전에 템플릿 라이브러리를 살펴보고 프로세스를 시작하고 시간을 절약할 수 있는 아이디어를 찾아보세요. 템플릿 라이브러리에서는 더 효과적으로 작업하는 데 도움이 되도록 Atlassian 팀 및 다른 회사에서 만든 무료 리소스 및 모범 사례를 찾을 수 있습니다.
키보드 단축키 및 마크다운
Cloud 제품에서는 단축키가 다릅니다. Confluence Cloud에서 페이지를 편집할 때 페이지 왼쪽 하단에 있는 도움말 메뉴를 선택한 다음 키보드 단축키 편집을 선택하세요. 새 편집기에서 사용 가능한 모든 키보드 단축키와 마크다운의 목록을 볼 수 있습니다(운영 체제에 따라 다름).
편집기의 자동 완성 키보드 단축키
위키 마크업 표기법 { 대신 자동 완성 슬래시 / 명령을 사용하여 페이지에 매크로, 도구, 요소 및 앱을 추가할 수 있습니다. 자동 완성 문자에 대한 몇 가지 주요 변경 사항은 아래에서 확인하세요.
작업 | Cloud | Server/Data Center |
|---|---|---|
| 표 | Cloud
/ | Server/Data Center | |
| 링크 | Cloud
/ | Server/Data Center [ |
| 그림 | Cloud
/ | Server/Data Center ! |
| 매크로 | Cloud
/ | Server/Data Center { |
| 머릿글 | Cloud # | Server/Data Center h1. |
| 목록(순서가 지정되지 않음) | Cloud * | Server/Data Center * |
| 목록(순서가 지정됨) | Cloud 1. | Server/Data Center # |
기타 편집기 변경 사항 및 업데이트
- 인라인 댓글 – 페이지를 보거나 편집할 때 댓글을 추가하려는 경우 다음을 수행합니다.
- 댓글을 추가하려는 텍스트를 강조 표시합니다.
- 강조 표시된 텍스트 위에 표시되는 댓글 버튼을 선택합니다.
- 댓글을 입력하고 저장(Ctrl+S 또는 ⌘+S)을 선택합니다.
- 앵커 링크 - Cloud에서는 모든 머리글에 자동으로 앵커 링크가 만들어집니다. 머리글이 아닌 링크는 여전히 앵커 매크로를 통해 지정해야 합니다.
- 첨부 파일 – Cloud에서는 첨부 파일 링크를 복사하여 페이지에 바로 붙여넣을 수 있습니다. Cloud에 있는 다른 페이지의 첨부 파일에 기본적으로 렌더링하거나 링크할 수는 없습니다.
- 표 – Cloud에서 표를 관리할 때는 몇 가지 차이점이 있습니다. 복잡한 표 사용에는 Atlassian Marketplace 앱이 필요할 수 있습니다. 이 경우에는 관리자에게 문의하여 옵션을 검토하세요.
Confluence는 사용해본 적이 있지만 Cloud는 처음이십니까?
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로그인
- 아래 링크를 통해 새 사이트 및 앱으로 이동합니다. 빨간색 [ 자리 표시자 텍스트 ]을(를) 조직의 도메인으로 바꿉니다
- 새 URL: https://내 도메인.atlassian.net/jira/your-work
- 새 앱: https://www.atlassian.com/software/jira/mobile-app
- 이메일 주소를 사용하여 로그인하세요. 회사에서 하나의 계정으로 사용하는 모든 시스템에 로그인하는 경우 해당 방식으로 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 그렇지 않으면 비밀번호 분실을 선택하고 새 비밀번호를 입력합니다.
- Cloud 프로필에서 새 아바타를 설정합니다. 자신의 사진 또는 자신을 대표할 수 있는 이미지를 제품 전반에서 사용합니다.
인터페이스 및 탐색
Cloud 제품 탐색에 몇 가지 업데이트가 있습니다. 모든 Jira Cloud 제품에서 동일한 탐색 메뉴가 표시되므로 어떤 페이지에 있든 손쉽게 찾을 수 있습니다.
- 제품 전환기 - Confluence Cloud 및 Bitbucket Cloud와 같은 기타 Atlassian Cloud 제품으로 전환하고 Atlassian 시작에 액세스하여 모든 Cloud 제품의 최근 프로젝트를 확인하세요.
- Jira 로고 – 어떤 페이지에서든 홈페이지로 돌아갑니다.
- 내 업무 – 가장 중요하게 생각하는 항목의 개요를 Jira 제품에서 확인합니다. 방문한 업무 항목, 프로젝트, 보드 및 큐와 할당된 업무 및 별표 표시한 항목을 찾아봅니다.
- 프로젝트, 필터 및 대시보드 – 가장 많이 사용하는 항목에서 작업을 찾아 업무를 다시 시작합니다. 각 메뉴 상단에 별표 표시한 항목이 표시되고, 뒤이어 최근에 방문한 항목이 표시됩니다.
- 사용자 – 협업하는 사용자 및 팀을 확인하고 새 팀을 만듭니다.
- 계획 – Advanced Roadmaps 계획을 보고 관리합니다(Premium 및 Enterprise 사용자만 해당).
- 앱 – Jira 사이트에 설치된 앱을 확인하고 관리합니다.
- 만들기 – 업무 항목을 만듭니다.
- 검색 – 업무 항목, 프로젝트, 보드, 큐, 필터 및 사용자를 찾습니다. Jira Software Cloud에서 볼 수 있는 모든 항목을 검색할 수 있으며 모든 Cloud 제품의 결과가 포함됩니다.
- 알림, 도움말, Jira 개인 설정 및 프로필 설정 – Jira에서 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하고 도움을 받고 미리 알림에 액세스하고 개인 설정을 사용자 지정합니다.
업무 항목 보기
상태, 우선 순위 및 레이블과 같이 이전에 업무 항목 보기 상단에 있던 많은 필드가 이제 오른쪽 메뉴에 있습니다. Jira Software Cloud 업무 항목 보기에 있는 섹션의 개요는 다음과 같습니다.
- 빠른 추가 버튼: 첨부 파일, 하위 작업(회사에서 관리하는 프로젝트) 또는 하위 업무 항목(팀에서 관리하는 프로젝트)를 추가하고 업무 항목, URL 및 Atlassian Marketplace 앱의 콘텐츠에 연결합니다.
- 업무 항목 전환: 아래쪽 화살표를 선택하여 상태를 업데이트하거나 워크플로 단계를 보거나 다른 업무 항목 작업을 수행합니다.
- 관찰, 투표 및 추가 작업: 관찰하고 투표하고 피드백을 제공하고 추가 작업 메뉴를 통해 이동 및 복제와 같은 기타 작업을 수행합니다.
- 유연한 레이아웃: Bitbucket과 같은 개발 도구에 연결되는 개발 패널(관리자가 연결한 경우)을 포함하여 업무 항목을 체계화하는 정보를 보고 업데이트합니다. 가장 적합한 곳에 필드를 배치할 수 있습니다. 오른쪽 메뉴에서 필드 더 보기 링크 아래에 있는 필드를 포함하여 가장 중요하고 자주 사용하는 필드를 상단에 고정합니다. 이 작업을 수행하려면 굵게 표시된 필드 이름을 마우스로 가리키고 상단에 고정을 선택하세요.
- 필드 더 보기: 모든 업무 항목 필드를 보려면 필드 더 보기를 선택합니다.
- 업무 항목 레이아웃 구성: 개별 프로젝트의 업무 항목 보기에서 필드를 이동하고 숨기고 변경합니다.
- 활동 및 고정한 댓글 모음: 댓글 모음에 메모, 업데이트 또는 질문을 추가합니다. 팀원을 태그하여 알리거나 공개 업무 항목에 대한 댓글을 제한합니다.
- 첨부 파일: 첨부 파일의 목록 보기 및 스트립 보기 사이를 전환하거나 기기에서 작업할 수 있도록 한꺼번에 모두 다운로드합니다.
- 필드 탭: 업무 항목 레이아웃에 필드 탭이 구성되어 있으면 업무 항목 보기의 맨 앞에서 필드 탭으로 탭 사이를 이동합니다.
참고: 편집 버튼이 제거되었으므로 이제 간단히 필드를 클릭하고 입력하여 텍스트 및 기타 필드를 편집할 수 있습니다. 가끔 변경 사항을 저장하기 위한 저장 버튼이나 체크 표시가 보일 것입니다. 보이지 않을 경우에는 변경 사항이 자동으로 저장됩니다.
키보드 단축키
새로운 Jira 업무 항목 보기는 제한적인 키보드 단축키 집합을 지원합니다.
키보드 단축키를 통한 탐색도 지원합니다.
보드 보기
프로젝트 보드 및 백로그 보기는 스크럼/칸반 프로젝트의 Cloud 및 Server/Data Center에서 매우 유사합니다. 스프린트 인사이트를 보고 진행률을 파악하고 확신을 가지고 제공할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 주요 추가 사항입니다.
- 이제 보드에는 빠른 필터와 함께 프로젝트 내에서 구체적으로 검색할 수 있는 검색 상자가 포함됩니다.
- 이제 모든 Jira Cloud 인스턴스에는 자동화가 기본 기능으로 포함되어 있습니다. 프로젝트 관리자 및 전역 관리자는 자동화 버튼을 사용하여 수동 규칙을 간편하게 실행하고 자동화를 관리하고 감사 로그에 액세스할 수 있습니다.
참고: 보드는 Jira Software Cloud에서 한 번에 최대 5,000개의 업무 항목을 표시할 수 있습니다. 보드에서 한 번에 그 이상을 표시하려고 하면 오류 메시지와 함께 필터를 업데이트하라는 메시지가 표시됩니다.
Jira Software를 처음 사용하십니까?
신규 사용자가 Jira Cloud를 빠르게 시작할 수 있도록 도와주는 자기 주도 방식 과정의 모음인 Atlassian Learning의 Jira 기본 사항을 확인해 보세요.
로그인
- 아래 링크를 통해 새 사이트 및 앱으로 이동합니다. 빨간색 [ 자리 표시자 텍스트 ]을(를) 조직의 도메인으로 바꿉니다
- 새 URL: https://내 도메인.atlassian.net/jira/your-work
- 프로젝트: https://내 도메인.atlassian.net/jira/projects?selectedProjectType=service_desk
- 새 앱: https://www.atlassian.com/software/jira/service-management/mobile-app
- 이메일 주소를 사용하여 로그인하세요. 회사에서 하나의 계정으로 사용하는 모든 시스템에 로그인하는 경우 해당 방식으로 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 그렇지 않으면 비밀번호 분실을 선택하고 새 비밀번호를 입력합니다.
- Cloud 프로필에서 새 아바타를 설정합니다. 자신의 사진 또는 자신을 대표할 수 있는 이미지를 제품 전반에서 사용합니다.
인터페이스 및 탐색
탐색은 모든 Jira 제품에서 동일하므로 필요에 따라 Jira Software Cloud의 빠른 시작 가이드를 다시 참조하세요. Cloud 플랫폼에서는 사이트 전체에서 검색이 이루어지며 가능한 경우 Confluence와 같은 기타 Atlassian Cloud 제품의 결과도 포함됩니다.
업무 항목 보기
새 업무 항목 보기 환경을 모든 Jira Cloud 제품에 롤아웃했습니다. 일부 필드는 제품과 팀의 설정에 따라 다를 수 있습니다. Jira Service Management Cloud에 있는 업무 항목 보기의 개요는 다음과 같습니다.
- 빠른 추가 버튼: 하위 작업을 만들거나 업무 항목을 연결하거나 웹 또는 Confluence 링크를 추가하거나 Atlassian Marketplace 앱에서 콘텐츠를 추가할 수 있습니다.
- 큐로 돌아가기: 클릭 한 번으로 큐로 돌아갑니다.
- 관찰 및 추가 작업: 업무 항목을 관찰하거나 추가 작업 메뉴를 통해 이동 및 복제와 같은 기타 작업을 수행합니다.
- 업무 항목 상태: 상태를 선택한 다음 업무 항목을 이동할 전환 또는 상태를 선택합니다.
- 컨텍스트 필드: SLA, 요청 참가자 및 업무 항목 설명에 도움이 되는 기타 정보가 포함될 수 있습니다. 컨텍스트 필드에서 필드 더 보기(또는 팀에서 관리하는 프로젝트의 더 많은 필드)를 선택하면 업무 항목 보기에 항상 표시되지는 않는 빈 필드가 표시됩니다.
- 댓글 모음: 댓글을 추가하려면 내부 메모 추가를 선택하여 팀만 볼 수 있는 댓글(노란색으로 강조 표시)을 게시하거나 고객에게 답장을 선택하여 요청을 제기한 대상을 포함합니다. 첨부 파일 클립 아이콘을 선택하여 첨부 파일을 추가합니다.
- 자산에 저장된 개체: 자산은 Jira Service Management의 기본 자산 및 구성 관리 도구(Jira Service Management Cloud Premium 및 Enterprise에 포함)입니다. 저장된 자산과 CI는 개체라고 하며 개체 유형별로 그룹화되고 스키마 내에서 조직화되어 중요한 관계를 시각화합니다. 회사에서 관리하는 프로젝트와만 호환됩니다.
- 요청 양식 필드: 요청 양식에 추가한 필드는 고객이 포털에서 요청을 제기할 때 작성합니다.
참고: 편집 버튼이 제거되었으므로 이제 간단히 필드를 클릭하고 입력하여 텍스트 및 기타 필드를 편집할 수 있습니다. 가끔 변경 사항을 저장하기 위한 저장 버튼이나 체크 표시가 보일 것입니다. 보이지 않을 경우에는 변경 사항이 자동으로 저장됩니다.
서식 지정
이전에 마크다운과 비슷한 서식을 사용했거나 Atlassian Marketplace 앱을 사용하여 업무 항목에 서식을 지정한 적이 있을 수 있습니다. Cloud에서는 편집기가 링크, 코드 및 마크다운과 같은 항목을 자동으로 변환하므로 콘텐츠를 붙여넣고 작업을 편집기에게 맡길 수 있습니다.
큐
Cloud 큐에서 많은 새로운 기능과 개선 사항을 보게 될 것입니다. 다음은 몇 가지 인기 업데이트 사항입니다.
- 팀의 요구 사항에 맞게 필터와 보기를 사용하여 더 효과적으로 큐를 사용자 지정하세요.
- 큐의 담당자 열에서 할당되지 않음을 선택하고 티켓을 열지 않고도 담당자를 선택하여 큐 작업을 더 빠르게 분류하세요.
- 내 작업을 선택한 다음 큐 탭을 선택하면 탐색 메뉴에서 즐겨찾기로 빠르게 이동하여 별표 표시된 항목과 최근 항목을 볼 수 있습니다.
도움말 센터 및 포털
클라우드는 다음과 같은 기능을 포함하여 더 많은 브랜딩 및 사용자 지정 기능을 제공합니다.
- 로그인 화면 메시지 및 도움말 센터 레이아웃 편집
- 고객의 요청 목록에서 열을 사용자 지정(고객이 상태 업데이트를 원하는 요청을 빠르게 필터링하고 찾습니다.)
- Jira용 양식을 사용하여 동적 양식, 체크리스트 및 특정 유효성 검사 규칙을 구현
팁: 프로젝트 템플릿 라이브러리에서 내부 및 외부 워크플로를 개선할 아이디어를 찾아보세요. 더 효과적으로 작업하는 데 도움이 되는 바로 사용 가능한 템플릿을 찾을 수 있습니다.
- IT 서비스 관리 — 요청에 대응하고 인시던트를 해결하며 문제를 해결하고 변경 사항을 빠르게 배포해야 하는 ITSM 팀에 최적화되어 있습니다.
-
HR 서비스 관리 - 직원 및 직원의 요청을 관리할 수 있는 중앙 집중식 공간이 필요한 HR 팀을 위해 설계된 이 템플릿은 급여, 온보딩, 변경 요청, 일반 문의 및 기타 HR 서비스에 대한 전체 가시성을 제공합니다.
- 고객 서비스 관리 - 외부 고객을 위한 브랜드 지원 환경이 필요한 팀에 가장 적합한 이 템플릿은 외부 고객 또는 비즈니스 파트너가 필요한 도움을 신속하게 받을 수 있도록 지원하여 탁월한 서비스 경험을 제공하도록 설계되었습니다.
기술 자료
이전에 셀프 서비스 답변을 위한 기술 자료를 설정한 경우 Cloud에서 다음과 같은 기능을 포함하여 새로운 기능을 확인할 수 있습니다.
- 사용자가 정확한 문구 없이도 필요한 도움을 찾을 수 있도록 기술 자료 문서를 분류합니다.
- 단일 Jira Service Management 프로젝트에 여러 Confluence 스페이스를 연결합니다.
팁: Jira Service Management 서버 및/또는 Data Center에 익숙하지만 Jira Service Management Cloud를 시작하는 방법에 대한 단계별 지침을 더 찾고 계신가요? 포괄적인 Jira Service Management 제품 가이드를 확인해 보세요.
Jira Service Management를 처음 사용하십니까?
신규 에이전트가 Jira Service Management를 빠르게 시작할 수 있도록 도와주는 자기 주도 방식 과정의 모음인 Atlassian Learning의 Jira Service Management 기본 사항 과정을 확인해 보세요.