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Atlassian Intelligence e Rovo

Atlassian Intelligence e Rovo portano la potenza dell'intelligenza artificiale nei prodotti cloud di Atlassian. Realizzate tenendo conto dei nostri Principi di tecnologia responsabile, queste funzioni gestiscono i tuoi dati in modo responsabile.

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Supportate dalla nostra piattaforma affidabile, le nostre funzionalità basate sull'IA mantengono i tuoi dati al sicuro e privati.

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Protect the integrity of your data with comprehensive security practices and privacy polices inherited from the Atlassian Cloud Platform.

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Accelerate critical business workflows across your organization without compromising confidentiality.

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Domande frequenti

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Domande frequenti

Come funzionano Atlassian Intelligence e Rovo?
  

Atlassian Intelligence e Rovo combinano modelli open source self-hosted e modelli ospitati da terze parti per offrire un'esperienza di intelligenza artificiale personalizzata su misura per te, i tuoi team e i tuoi flussi di lavoro.

Questi fornitori di LLM non memorizzeranno gli input e gli output dei clienti né utilizzeranno questi dati per formare i loro servizi. Questo approccio dà priorità alla privacy dei tuoi dati durante l'intero processo.

Per sapere di più sulla tecnologia alla base di Atlassian Intelligence e delle capacità di Rovo, visita questa pagina.

Come devo usare queste funzionalità?
  

Per iniziare, consulta questi casi d'uso e prompt comuni. Questi casi d'uso possono aiutarti a svolgere i task più rapidamente con Agenti, Chat e Ricerca di Rovo.

Alcuni dei modelli utilizzati nell'ambito delle nostre funzioni basate sull'intelligenza artificiale generano risposte in base ai tuoi input e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le loro risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati formati. Inoltre, tieni presente che anche i risultati di Atlassian Intelligence e Rovo si basano sulle autorizzazioni e quindi possono variare tra gli utenti.

Grazie a questo approccio, questi modelli a volte possono comportarsi in modo impreciso, incompleto o inaffidabile. Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero generare contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti e non dovrebbero essere considerati affidabili.

Ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui queste funzioni, ad esempio, non nei casi in cui hai bisogno di informazioni aggiornate e accurate su persone, luoghi e fatti, e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con altri.
In che modo Atlassian Intelligence e Rovo utilizzano i dati dei clienti?
  

Atlassian Intelligence e Rovo elaborano gli input del tuo utente per fornire gli output che ha richiesto. Inoltre, possiamo elaborare i dati organizzativi del tuo sito che l'utente è autorizzato a visualizzare e includerli negli input, in modo che gli LLM possano fornire risposte più accurate, pertinenti e adatte al contesto.

I fornitori di LLM che utilizziamo non sfruttano i tuoi input e output per migliorare i loro servizi. Né OpenAI né nessun altro fornitore di LLM conservano i tuoi input e output.

Oltre ad aver adottato politiche restrittive per i nostri fornitori di LLM, limitiamo anche l'utilizzo e l'accesso ai dati dei clienti all'interno della nostra piattaforma. Gli input e gli output dei clienti vengono utilizzati solo per facilitare e migliorare le esperienze dei singoli clienti. Non vengono utilizzati per formare modelli tra i clienti.

Atlassian può memorizzare i tuoi input e output per un periodo di tempo limitato per ridurre la latenza, ad esempio quando viene visualizzato un riepilogo della pagina, o quando servono per fornire una funzione, come la cronologia delle ricerche. Per sapere di più su quali funzioni utilizzano i dati dei clienti, visita la nostra pagina sulla trasparenza delle funzioni.

Se per questa policy desideri ricevere una notifica su eventuali modifiche rilevanti, iscriviti qui.
Quali LLM vengono utilizzati?
  

Utilizziamo una vasta gamma di LLM open source ospitati su Atlassian, inclusi modelli delle serie LLama, della serie Phi e Mixtral, insieme a LLM ospitati da terze parti della serie di modelli GPT di OpenAI, della serie di modelli Claude di Anthropic e della serie di modelli Gemini di Google, per offrire risultati ottimali ai clienti. Le nostre funzioni utilizzano il routing dinamico per selezionare la combinazione appropriata di modelli in grado di offrire la migliore esperienza e la maggiore precisione per ogni scenario.

I fornitori di LLM che utilizziamo non conservano i tuoi input e output e non li usano per migliorare i loro servizi.

Fai riferimento al nostro elenco di sub-responsabili del trattamento dei dati per ulteriori informazioni sui nostri fornitori di LLM ospitati da terze parti. Puoi anche saperne di più su come ogni funzione utilizza gli LLM nella nostra pagina sulla trasparenza delle funzioni.

Qualcuno dei fornitori di LLM memorizza i dati dei clienti?
  

No, nessuno dei nostri fornitori di LLM memorizza i dati che invii o le risposte che ricevi.
Atlassian invia i dati dei clienti alla piattaforma di LLM per formarne i servizi?
  

I dati che invii e le risposte che ricevi tramite Atlassian Intelligence e Rovo non vengono utilizzati per mettere a punto o migliorare i modelli o il servizio di LLM. Per i modelli ospitati da terze parti, ogni richiesta di dati viene inviata al provider esterno individualmente tramite un servizio crittografato SSL, per essere elaborata e rispedita ad Atlassian.
Possiamo limitare i fornitori di LLM utilizzati?
  

Atlassian Intelligence e Rovo sfruttano il routing dinamico tra i modelli e non supportano la selezione dei fornitori.
Posso disattivare Atlassian Intelligence o Rovo se la mia organizzazione non è pronta a utilizzarli?
  

Sì. Se sei un amministratore, puoi accedere ad Amministrazione Atlassian e gestire Atlassian Intelligence e le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale di Rovo per ogni singolo prodotto. Dopo la disattivazione, vedrai un flag di conferma nella tua istanza. Per maggiori dettagli, consulta la nostra documentazione o contatta direttamente l'assistenza. Tieni presente che le funzionalità Rovo non basate sull'intelligenza artificiale, come Ricerca Rovo, non possono essere disattivate.
Posso limitare i dati o limitare quelli condivisi con Atlassian Intelligence e Rovo?
  

L'attivazione o la disattivazione dell'IA ti consente di gestire dove vengono visualizzate le esperienze di IA per gli utenti.

Se l'IA è attivata per tutte le app su un sito, l'IA di Rovo e altre funzionalità di Atlassian Intelligence possono accedervi e utilizzarne i dati. Per ulteriori informazioni su come disattivare l'IA, consulta la nostra documentazione.

Inoltre, puoi configurare un elenco elementi bloccati per limitare i contenuti indicizzati da Rovo da Google Drive o Microsoft SharePoint. Per informazioni sugli elenchi elementi bloccati, consulta la nostra documentazione.

Keep your data secure

I miei input e output vengono utilizzati per formare i prodotti e i servizi Atlassian?
  

Atlassian Intelligence e Rovo non utilizzano i tuoi input o output per addestrare prodotti e servizi Atlassian. Queste funzioni utilizzano esclusivamente i dati su come interagisci con le nostre funzionalità, come le persone con cui lavori, la dimensione e il tipo di allegati e il feedback che fornisci.
Atlassian Intelligence e Rovo utilizzano i miei dati per elaborare le richieste di altri clienti?
  

I dati che invii e le risposte che ricevi vengono utilizzati solo per migliorare la tua esperienza. Non vengono utilizzati per formare modelli o condivisi tra clienti.
I dati vengono trasferiti al di fuori del nostro sito attuale?
  

Quando si utilizzano Atlassian Intelligence e Rovo, i dati vengono trasferiti all'esterno del sito corrente a fornitori di LLM terzi (ad esempio OpenAI) per generare una risposta. Tuttavia, anche se i dati vengono trasferiti, vengono applicate le pratiche di sicurezza esistenti di Atlassian. Per Atlassian Intelligence e Rovo, ogni richiesta di dati viene inviata ai nostri fornitori OpenAI individualmente tramite un servizio con crittografia SSL per l'elaborazione, quindi viene restituita ad Atlassian.

Fai riferimento al nostro elenco di sub-responsabili del trattamento dei dati per ulteriori informazioni sui nostri fornitori esterni di LLM.
Le condizioni per i clienti Atlassian si applicano sia ad Atlassian Intelligence che a Rovo?
  

Sì, il Contratto con i clienti Atlassian copre sia Atlassian Intelligence che Rovo. Inoltre, le politiche e i termini incorporati per riferimento nel Contratto con i clienti Atlassian, tra cui l'Informativa sulla privacy, i Termini di utilizzo accettabile, l'Addendum sul trattamento dei dati, i Termini specifici del prodotto, regolano l'utilizzo di Atlassian Intelligence e Rovo.

Se la tua richiesta non è in linea con le nostre condizioni per i clienti, potrebbe non essere soddisfatta da questi servizi.
In che modo le funzionalità di Atlassian Intelligence e Rovo garantiscono la protezione dei miei dati?
  

Oltre alle politiche restrittive che abbiamo adottato con i nostri fornitori di LLM, queste funzionalità continuano a seguire le attuali pratiche di sicurezza che abbiamo adottato per ogni prodotto. Atlassian Intelligence e Rovo hanno completato la valutazione esterna e le certificazioni di conformità SOC 2 e ISO 27001.

Per saperne di più su come i nostri fornitori di LLM proteggono le loro piattaforme, visita la nostra pagina sui subprocessori.
Rovo rispetta la residenza dei dati?
  

Sì, la residenza dei dati è disponibile per Rovo. Se hai attivato la residenza dei dati per Rovo, tutti i dati delle app inclusi nell'ambito rimarranno archiviati nella regione che hai selezionato. Per avviare una richiesta di blocco dei dati dell'app inclusi nell'ambito per Rovo, consulta la nostra documentazione.
Atlassian Intelligence e Rovo influiscono sulla mia conformità al GDPR?
  

Ci impegniamo ad aiutare i nostri clienti a rispettare il GDPR e i requisiti locali. Come facciamo già per tutti i nostri prodotti, elaboreremo e trasmetteremo i dati per Atlassian Intelligence e Rovo in conformità con la nostra Informativa sulla privacy, l'Addendum sul trattamento dei dati e l'impegno verso il GDPR.
Atlassian Intelligence e Rovo sono conformi a SOC 2 e ISO 27001?
  

Sì, Atlassian Intelligence e Rovo hanno completato la procedura di valutazione esterna e di certificazione di conformità SOC 2 e ISO 27001. In futuro, le funzionalità di intelligenza artificiale di Atlassian saranno incluse nell'audit annuale di conformità di Atlassian.
Atlassian Intelligence e Rovo sono conformi all'HIPAA?
  

No, al momento Atlassian Intelligence e Rovo non sono conformi all'HIPAA e il nostro Business Associate Agreement (BAA) non copre queste funzioni. Se devi rispettare l'HIPAA, ti consigliamo di non attivare queste funzioni finché non avremo ampliato la nostra copertura per includerle.

Enforce usage policies

Atlassian Intelligence e Rovo rispettano le autorizzazioni esistenti?
  

Atlassian Intelligence e Rovo rispettano tutte le autorizzazioni esistenti proprie di ciascuna funzione. Gli utenti non saranno in grado di creare o generare contenuti in base a risorse a cui non hanno accesso.

Esempio numero 1. Se esegui una ricerca in JQL utilizzando un linguaggio naturale, non visualizzerai ticket o progetti a cui non hai accesso. Allo stesso modo, se non hai accesso a determinate pagine di Confluence, queste non verranno incluse nelle risposte fornite alle tue domande.

Esempio 2. Se un utente Confluence effettua una Smart Search, i risultati terranno conto delle pagine e degli spazi che l'utente è autorizzato a visualizzare e ignoreranno le pagine e gli spazi soggetti a restrizioni.
Quali utenti della mia organizzazione possono accedere ai miei dati in Atlassian Intelligence e Rovo se abilitiamo la funzione?
  

Atlassian Intelligence e Rovo rispettano tutte le tue autorizzazioni esistenti. Due utenti possono ricevere risultati diversi in base ai contenuti a cui hanno accesso.

I dati a cui un utente ha accesso non si limitano al prodotto su cui sta lavorando. A causa della natura connessa dei nostri prodotti, a patto che un utente abbia accesso a un ticket di Jira o a una pagina di Confluence, è possibile estrarre informazioni da tali esperienze per fornire una risposta (o un risultato).

Questa politica si estende a qualsiasi connettore di terze parti che hai in Rovo. Tutte le autorizzazioni impostate nella nostra piattaforma e nella tua fonte di connessione di terze parti verranno rispettate purché siano impostate di conseguenza.
Are Rovo third-party connectors enabled by default?
  

There are two types of Rovo connectors:

  • Admin-managed connectors: are not enabled by default, your organization admin must manually connect each third-party app. In addition, these connectors respect existing user permissions. When enabled, they enhance Rovo Agents, Search, and Chat for your organization.
  • Smart Link connectors: don’t require setup by an admin, these connectors use Smart Link data to show results based on an individual user’s permissions and history.

Before connecting to a third-party app, we recommend reviewing the types of data stored in that app, ensuring all user permissions are set appropriately, and confirming that connecting this data aligns with your internal data use policies and practices. You can learn more about third-party connectors in the documentation.
How are Rovo Agents controlled?
  

Rovo Agents are designed with security and privacy in mind: they can only access and act on information that you, as the user, already have permission to see or modify.

To protect sensitive data and ensure agents respect your organization’s security boundaries, your existing access controls govern all actions available to agents.

Please note, when automation rules call agents, the agent's access to knowledge is determined by the permissions of the 'connecting' user specified in the Rovo node, meaning the agent will retrieve information that this user is permitted to access.
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