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Atlassian Intelligence et Rovo

Atlassian Intelligence et Rovo intègrent la puissance de l'intelligence artificielle aux produits Atlassian Cloud. Conçu dans le respect de nos Principes de la technologie éthique, ces fonctionnalités gèrent vos données de manière responsable.

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Optimisées par notre plateforme fiable, nos fonctionnalités basées sur l'IA assurent la sécurité et la confidentialité de vos données.

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Protect the integrity of your data with comprehensive security practices and privacy polices inherited from the Atlassian Cloud Platform.

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Questions fréquentes

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Questions fréquentes

Comment fonctionnent Atlassian Intelligence et Rovo ?
  

Atlassian Intelligence et Rovo combinent des modèles open source auto-hébergés et des modèles hébergés par des tiers pour proposer une expérience d'intelligence artificielle adaptée à vous, à vos équipes et à vos workflows.

Ces fournisseurs de LLM ne stockeront pas les entrées et les sorties des clients et n'utiliseront pas ces données pour améliorer leurs services. Cette approche donne la priorité à la confidentialité de vos données tout au long du processus.

Pour en savoir plus sur la technologie qui sous-tend les fonctionnalités d'Atlassian Intelligence et de Rovo, consultez cette page.

Comment utiliser ces fonctionnalités ?
  

Pour commencer, consultez ces invites et cas d'utilisation courants. Ces cas d'utilisation peuvent vous aider à accélérer vos tâches avec les Agents, le Chat et la Recherche Rovo.

Certains modèles utilisés dans le cadre de nos fonctions optimisées par l'IA génèrent des réponses en fonction de vos entrées et sont de nature probabiliste. En d'autres termes, ils génèrent leurs réponses en prédisant le mot ou le texte suivant le plus probable, sur la base des données qui ont permis de les entraîner. De plus, veuillez noter que les résultats d'Atlassian Intelligence et de Rovo sont également basés sur les autorisations et peuvent donc varier d'un utilisateur à l'autre.

En raison de cette approche, ces modèles sont parfois inexacts, incomplets ou peu fiables. Par exemple, les réponses reçues peuvent ne pas refléter exactement le contenu sur lequel elles sont basées, ou générer du contenu qui semble raisonnable, mais qui est incomplet et peu fiable.

Nous vous encourageons à réfléchir aux situations dans lesquelles vous utilisez ces fonctions (par exemple, pas si vous avez besoin d'informations actuelles et précises sur des personnes, des lieux et des faits) et à évaluer la qualité des réponses reçues avant de les partager avec d'autres personnes.
Comment Atlassian Intelligence et Rovo utilisent-ils les données client ?
  

Atlassian Intelligence et Rovo traitent les entrées de votre utilisateur pour fournir les résultats que votre utilisateur a demandés. Nous pouvons également traiter les données organisationnelles provenant de votre site que l'utilisateur est autorisé à consulter et inclure ces données dans les entrées de l'utilisateur, afin que les grands modèles de langage (LLM) puissent fournir des réponses plus précises, pertinentes et contextuelles.

Les fournisseurs LLM auxquels nous faisons appel n'utilisent pas vos contributions et résultats pour améliorer leurs services. Ni OpenAI ni aucun autre fournisseur LLM ne conserve vos contributions et résultats.

Outre les politiques restrictives que nous avons mises en place pour nos fournisseurs de LLM, nous limitons également l'utilisation et l'accès aux données des clients sur notre plateforme. Les contributions et résultats des clients ne sont utilisés que pour servir et améliorer l'expérience individuelle des clients. Ils ne sont pas utilisés pour l'entraînement de modèles auprès des clients.

Atlassian peut stocker vos contributions et résultats pendant une période limitée afin de réduire la latence, par exemple lors de l'affichage d'un résumé de page ou lorsqu'il est nécessaire de fournir une fonction, telle que l'affichage de l'historique des recherches. Pour en savoir plus sur la manière dont chaque fonction utilise les données des clients, consultez notre page dédiée à la transparence des fonctionnalités.

Si vous souhaitez être informé de toute modification importante apportée à cette politique, abonnez-vous ici.
Quels sont les LLM utilisés ?
  

Nous utilisons un large éventail de LLM open source hébergés par Atlassian, notamment des modèles des séries LLaMa, Phi et Mixtral, ainsi que des LLM hébergés par des tiers issus de la série de modèles GPT d'OpenAI, de la série Claude d'Anthropic et de la série de modèles Gemini de Google, afin d'offrir les meilleurs résultats aux clients. Nos fonctions utilisent le routage dynamique pour sélectionner la combinaison appropriée de modèles capables d'offrir la meilleure expérience et la meilleure précision pour chaque scénario.

Les fournisseurs de LLM auxquels nous faisons appel n'utilisent pas vos contributions et résultats pour améliorer leurs services.

Veuillez vous reporter à notre liste de sous-traitants de données pour plus d'informations sur nos fournisseurs de LLM hébergés par des tiers. Vous pouvez également en savoir plus sur la façon dont chaque fonctionnalité utilise les LLM sur notre page dédiée à la transparence des fonctionnalités.

L'un des fournisseurs de LLM stocke-t-il les données des clients ?
  

Non, aucun de nos fournisseurs de LLM ne stocke les données que vous soumettez ni les réponses que vous recevez.
Atlassian envoie-t-elle des données client aux plateformes de LLM pour entraîner ses services ?
  

Les données envoyées et les réponses reçues via Atlassian Intelligence et Rovo ne sont pas utilisées pour affiner ou améliorer les modèles ou les services de LLM. Pour les modèles hébergés par des tiers, chaque demande de données est envoyée individuellement au fournisseur externe via un service chiffré via SSL, pour être traitée et renvoyée à Atlassian.
Pouvons-nous limiter le nombre de fournisseurs de LLM utilisés ?
  

Atlassian Intelligence et Rovo exploitent le routage dynamique entre les modèles et ne permettent pas la sélection des fournisseurs.
Puis-je désactiver Atlassian Intelligence et Rovo si mon organisation n'est pas prête à les utiliser ?
  

Oui. Si vous êtes administrateur, vous pouvez vous connecter à l'Administration Atlassian et supprimer les fonctionnalités Atlassian Intelligence et Rovo optimisé par l'IA au niveau de chaque produit. Une fois l'option désactivée, vous verrez un indicateur de confirmation dans votre instance. Pour en savoir plus, consultez notre documentation ou contactez directement le support. Veuillez noter que les fonctionnalités de Rovo qui ne sont pas optimisées par l'IA, telles que Recherche Rovo, ne peuvent pas être désactivées.
Puis-je limiter ou restreindre les données partagées avec Atlassian Intelligence et Rovo ?
  

Activer ou désactiver l'IA vous permet de gérer l'endroit où les expériences IA apparaissent pour vos utilisateurs.

Si l'IA est activée pour une ou plusieurs applications sur un site, Rovo AI et les autres fonctionnalités Atlassian Intelligence peuvent accéder aux données de toutes les applications du site et les utiliser. Pour plus d'informations sur comment désactiver l'IA, consultez notre documentation.

De plus, vous pouvez configurer une liste rouge pour limiter le contenu indexé par Rovo depuis Google Drive ou Microsoft SharePoint. Pour plus d'informations sur les listes rouges, consultez notre documentation.

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Utilisez-vous mes contributions et résultats pour entraîner les produits et services Atlassian Intelligence ?
  

Atlassian Intelligence et Rovo n'utilisent ni vos données d'entrée ni vos données de sortie pour entraîner les produits et services d'Atlassian. Ces fonctionnalités utilisent uniquement des données concernant la manière dont vous interagissez avec nos fonctionnalités, par exemple, les personnes avec qui vous travaillez, la taille et le type de pièces jointes, ainsi que les commentaires que vous choisissez de fournir.
Atlassian Intelligence et Rovo utilisent-ils mes données pour servir d'autres clients ?
  

Les données envoyées et les réponses reçues sont uniquement utilisées pour améliorer votre expérience. Elles ne sont pas utilisées pour former les modèles des clients ni partagées entre les clients.
Des données sont-elles transférées en dehors de notre site actuel ?
  

Lors de l'utilisation d'Atlassian Intelligence et de Rovo, les données sont transférées en dehors du site actuel à des fournisseurs de LLM tiers (par exemple, OpenAI) afin de générer une réponse. Les données sont transférées conformément aux pratiques de sécurité existantes d'Atlassian. Pour Atlassian Intelligence et Rovo, chaque demande de données est envoyée à nos fournisseurs LLM individuellement, via un service chiffré SSL, pour être traitée, puis renvoyée à Atlassian.

Veuillez vous reporter à notre liste de sous-traitants de données pour plus d'informations sur nos fournisseurs externes de LLM.
Les conditions clients d'Atlassian s'appliquent-elles à la fois à Atlassian Intelligence et à Rovo ?
  

Oui, le contrat client Atlassian couvre à la fois Atlassian Intelligence et Rovo. De plus, les politiques et conditions incorporées par référence dans le contrat client Atlassian, y compris la Politique de confidentialité, la Politique d'utilisation acceptable, l'Avenant sur le traitement des données, les Conditions propres au produit, régissent votre utilisation d'Atlassian Intelligence et de Rovo.

Si votre demande n'est pas conforme à nos conditions clients, il se peut qu'elle ne soit pas traitée par ces services.
Comment les fonctionnalités d'Atlassian Intelligence et de Rovo garantissent-elles la protection de mes données ?
  

Outre les politiques restrictives que nous avons mises en place auprès de nos fournisseurs de LLM, ces fonctionnalités continuent de suivre nos pratiques de sécurité existantes pour chaque produit. L'évaluation externe d'Atlassian Intelligence et de Rovo est terminée, et ces produits ont obtenu les certifications de conformité pour les normes SOC 2 et ISO 27001.

Pour en savoir plus sur la manière dont nos fournisseurs de LLM sécurisent leurs plateformes, rendez-vous sur notre page consacrée aux sous-traitants.
Rovo respecte-t-il la résidence des données ?
  

Oui, une assistance pour la résidence des données est disponible pour Rovo. Avec la résidence des données activée pour Rovo, toutes vos données d'application dans le périmètre resteront stockées dans la région sélectionnée. Pour initier une demande visant à épingler les données d’application dans le périmètre pour Rovo, consultez notre documentation.
Atlassian Intelligence et Rovo ont-ils un impact sur ma conformité au RGPD ?
  

Nous nous engageons à aider nos clients à se conformer au RGPD et à leurs exigences locales. Comme nous le faisons aujourd'hui pour tous nos produits, nous traiterons et transmettrons des données pour Atlassian Intelligence et Rovo conformément à notre politique de confidentialité, à notre avenant sur le traitement des données et à notre engagement envers le RGPD.
Atlassian Intelligence et Rovo sont-ils conformes aux normes SOC 2 et ISO 27001 ?
  

Oui, l'évaluation externe d'Atlassian Intelligence et de Rovo est terminée, et ces produits ont obtenu les certifications de conformité aux normes SOC 2 et ISO 27001. À l'avenir, les capacités d'IA d'Atlassian seront incluses dans l'audit de conformité annuel d'Atlassian.
Atlassian Intelligence et Rovo sont-ils conformes à la norme HIPAA ?
  

Non, Atlassian Intelligence et Rovo ne respectent pas la norme HIPAA pour le moment, et notre Business Associate Agreement (BAA) ne couvre pas ces fonctionnalités. Si vous devez satisfaire la norme HIPAA, nous vous recommandons de ne pas activer ces fonctionnalités tant que nous n'avons pas étendu notre couverture pour les inclure.

Enforce usage policies

Atlassian Intelligence et Rovo respectent-ils les autorisations existantes ?
  

Atlassian Intelligence et Rovo respectent toutes les autorisations existantes pour chaque fonctionnalité. Les utilisateurs ne pourront pas créer ou générer du contenu sur la base de ressources auxquelles ils n'ont pas accès.

Exemple nº 1. Vous ne verriez pas les tickets/projets auxquels vous n'avez pas accès si vous effectuiez une recherche en langage naturel dans JQL ou si vous n'obteniez pas de pages Confluence pour répondre à une question alors que vous n'aviez pas accès à ces pages.

Exemple nº 2. Si un utilisateur Confluence effectue une recherche Smart Search, les résultats affichés tiendront compte des pages et des espaces que l'utilisateur est autorisé à consulter, et ignoreront les pages et les espaces restreints.
Quels utilisateurs de mon organisation peuvent accéder à mes données dans Atlassian Intelligence et Rovo si nous activons cette fonctionnalité ?
  

Atlassian Intelligence et Rovo respectent toutes vos autorisations existantes. En fait, deux utilisateurs peuvent recevoir des résultats différents en fonction du contenu auquel ils ont accès.

Les données auxquelles un utilisateur a accès ne se limitent pas au produit sur lequel il travaille. En raison de la nature connectée de nos produits, tant qu'un utilisateur a accès à un ticket Jira ou à une page Confluence, des informations peuvent être extraites de ces expériences pour élaborer une réponse (ou un résultat).

Cette politique s'applique à tous les connecteurs tiers que vous possédez dans Rovo. Toutes les autorisations définies sur notre plateforme ainsi que sur la source de votre connecteur tiers seront respectées tant qu'elles sont définies en conséquence.
Are Rovo third-party connectors enabled by default?
  

There are two types of Rovo connectors:

  • Admin-managed connectors: are not enabled by default, your organization admin must manually connect each third-party app. In addition, these connectors respect existing user permissions. When enabled, they enhance Rovo Agents, Search, and Chat for your organization.
  • Smart Link connectors: don’t require setup by an admin, these connectors use Smart Link data to show results based on an individual user’s permissions and history.

Before connecting to a third-party app, we recommend reviewing the types of data stored in that app, ensuring all user permissions are set appropriately, and confirming that connecting this data aligns with your internal data use policies and practices. You can learn more about third-party connectors in the documentation.
How are Rovo Agents controlled?
  

Rovo Agents are designed with security and privacy in mind: they can only access and act on information that you, as the user, already have permission to see or modify.

To protect sensitive data and ensure agents respect your organization’s security boundaries, your existing access controls govern all actions available to agents.

Please note, when automation rules call agents, the agent's access to knowledge is determined by the permissions of the 'connecting' user specified in the Rovo node, meaning the agent will retrieve information that this user is permitted to access.
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