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Atlassian Intelligence e Rovo

O Atlassian Intelligence e o Rovo trazem o poder da inteligência artificial para os produtos de nuvem da Atlassian. Criado com os Princípios da Tecnologia Responsável em mente, esses recursos tratam os seus dados com responsabilidade.

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Segurança

Desenvolvidas para uso em nossa plataforma confiável, nossas funções com IA mantêm seus dados seguros e privados.

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cloud security

Keep your data secure

Protect the integrity of your data with comprehensive security practices and privacy polices inherited from the Atlassian Cloud Platform.

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Accelerate critical business workflows across your organization without compromising confidentiality.

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Perguntas mais frequentes

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Perguntas mais frequentes

Como o Atlassian Intelligence e a Rovo funcionam?
  

O Atlassian Intelligence e o Rovo combinam modelos de código aberto auto-hospedados e modelos de terceiros hospedados para oferecer uma experiência de inteligência artificial sob medida para você, suas equipes e seus fluxos de trabalho.

Esses provedores de LLM não vão armazenar entradas e saídas de clientes nem vão usar esses dados para treinar os serviços deles. Essa abordagem prioriza a privacidade dos dados em todo o processo.

Para saber mais sobre a tecnologia que sustenta os recursos do Atlassian Intelligence e do Rovo, acesse esta página.

Como devo usar essas funções?
  

Para começar, analise estas instruções e casos de uso comuns. Os casos de uso podem ajudar você a acelerar suas tarefas com Agentes, Chat e Pesquisa Rovo.

Alguns dos modelos usados como parte de nossas funções alimentadas por IA geram respostas baseadas nas suas entradas e são de natureza probabilística. Isso significa que as respostas são geradas pela previsão da próxima palavra ou texto mais provável, com base nos dados em que foram treinados. Além disso, os resultados do Atlassian Intelligence e do Rovo também se baseiam em permissões e, portanto, podem variar entre os usuários.

Devido a essa abordagem, esses modelos podem, às vezes, ser imprecisos, incompletos ou não confiáveis. Por exemplo, as respostas que você recebe podem não refletir com precisão o conteúdo em que se baseiam ou gerar conteúdo que pareça razoável, mas incompleto e no qual não se deve confiar.

É recomendado que você pense nas situações em que usa essas funções (por exemplo, não nos casos em que necessita de informações atuais e precisas sobre pessoas, lugares e fatos) e que analise a qualidade das respostas que recebe antes de compartilhar com outras pessoas.
Como o Atlassian Intelligence e a Rovo usam os dados do cliente?
  

O Atlassian Intelligence e a Rovo processam as entradas do usuário para gerar as saídas solicitadas. Além disso, a gente pode processar dados organizacionais do seu site aos quais o usuário tem permissão de visualização e incluir esses dados nas entradas para que os LLMs gerem respostas mais precisas, relevantes e contextualizadas.

Os provedores de LLM que a gente utiliza não usam as entradas e saídas para melhorar os próprios serviços. Nem a OpenAI nem qualquer outro provedor de LLM retém as entradas e saídas.

Além das políticas restritivas que implementamos para nossos provedores de LLM, também limitamos o uso e o acesso de dados de clientes em nossa plataforma. As entradas e saídas dos clientes são usadas somente para atender e melhorar as experiências individuais deles. Elas não são usadas para treinamento de modelos entre clientes.

A Atlassian pode armazenar as entradas e saídas por um determinado período para reduzir a latência, por exemplo, ao exibir o resumo de uma página ou quando for necessário para disponibilizar uma função, como o histórico de pesquisa. Para saber como cada função usa os dados dos clientes, acesse nossa página sobre transparência de funções.

Se você quiser receber um aviso no caso de alterações substanciais na política, preencha este formulário.
Quais LLMs estão sendo usados?
  

Usamos uma grande variedade de LLMs de código aberto hospedados pela Atlassian, incluindo modelos das séries LLama, Phi e Mixtral, além de LLMs hospedados por terceiros da série de modelos GPT da OpenAI, da série Claude da Anthropic e da série de modelos Gemini do Google, para oferecer os melhores resultados aos clientes. Nossas funções usam roteamento dinâmico para selecionar a combinação adequada de modelos que pode oferecer a melhor experiência e precisão para cada cenário.

Os provedores de LLM usados não mantêm as entradas e saídas nem as usam para melhorar os serviços deles.

Consulte nossa lista de subprocessadores de dados para obter mais informações sobre nossos provedores de LLMs hospedadas por terceiros. Você também pode saber mais sobre como cada função usa LLMs em nossa página sobre transparência de funções.

Algum dos provedores de LLM armazena dados de clientes?
  

Não, nenhum dos nossos provedores de LLM armazena os dados que você envia ou as respostas que você recebe.
A Atlassian envia dados de clientes para alguma plataforma de LLM para treinar os serviços?
  

Os dados que você envia e as respostas que recebe por meio do Atlassian Intelligence e do Rovo não são usados para ajustar ou melhorar quaisquer modelos ou serviços de LLM. Para modelos hospedados de terceiros, cada solicitação de dados é enviada ao provedor externo à parte, por um serviço criptografado por SSL, para ser processada e enviada de volta à Atlassian.
Podemos limitar quais provedores de LLM estão sendo usados?
  

O Atlassian Intelligence e o Rovo aproveitam o roteamento dinâmico entre modelos e não oferecem suporte à seleção de fornecedores.
Se minha organização não estiver pronta para usar o Atlassian Intelligence ou o Rovo, posso fazer a desativação do produto?
  

Sim. Se você é administrador ou administradora, faça login na Administração Atlassian para gerenciar o Atlassian Intelligence e as funções alimentadas por IA do Rovo no nível do produto. Depois da desativação, você vai ver um aviso de confirmação na instância. Para saber mais, consulte nossa documentação ou entre em contato com o suporte. Observação: as funções do Rovo que não são alimentadas por IA, como a Pesquisa Rovo, não podem ser desativadas.
Posso limitar ou restringir os dados que são compartilhados com o Atlassian Intelligence e o Rovo?
  

Ativar ou desativar o Atlassian Intelligence permite que você gerencie onde as experiências dele aparecem para seus usuários.

Se o Atlassian Intelligence estiver ativado em qualquer app em um site, o Rovo AI e outros recursos do Atlassian Intelligence vão poder acessar e usar dados desse app. Para obter mais informações sobre como desativar o Atlassian Intelligence, consulte nossa documentação.

Você também pode configurar uma lista de bloqueios para limitar o conteúdo indexado pelo Rovo a partir do Google Drive ou do Microsoft SharePoint. Para obter informações sobre listas de bloqueio, consulte nossa documentação.

Keep your data secure

Os dados de entrada e de saída fornecidos são usados para treinar os serviços e produtos da Atlassian?
  

O Atlassian Intelligence e o Rovo não usam suas entradas ou saídas para treinar produtos e serviços da Atlassian. Esses recursos usam apenas dados sobre como você interage com as funções, como as pessoas com quem você trabalha, o tamanho e o tipo de anexos e o feedback que você escolher fornecer.
O Atlassian Intelligence e o Rovo usam meus dados para atender a outros clientes?
  

Os dados que você envia e as respostas que recebe são usados apenas para atender à sua experiência. Eles não são usados para treinar modelos entre clientes ou compartilhados entre clientes.
Algum dado é transferido para fora do site atual?
  

Ao usar o Atlassian Intelligence e o Rovo, os dados são transferidos de fora do site atual para provedores de LLM terceirizados (por exemplo, OpenAI) para gerar uma resposta. Mesmo que os dados sejam transferidos, eles seguem as práticas de segurança da Atlassian. Para o Atlassian Intelligence e o Rovo, cada solicitação de dados é enviada aos provedores de LLM à parte, por meio de um serviço criptografado por SSL, para ser processada e enviada de volta à Atlassian.

Consulte nossa lista de subprocessadores de dados para obter mais informações sobre nossos provedores externos de LLM.
Os termos para clientes da Atlassian se aplicam ao Atlassian Intelligence e ao Rovo?
  

Sim, o Contrato do Cliente da Atlassian abrange tanto o Atlassian Intelligence quanto o Rovo. Além disso, as políticas e os termos incorporados por referência no Contrato do Cliente da Atlassian, incluindo a Política de Privacidade, a Política de Uso Aceitável, o Adendo de Processamento de Dados e os Termos Específicos do Produto, regem o uso do Atlassian Intelligence e do Rovo.

Caso sua solicitação não esteja alinhada aos termos do cliente, ela não vai ser resolvida por esses serviços.
Como os recursos do Atlassian Intelligence e da Rovo garantem a proteção dos dados?
  

Além das políticas restritivas que a gente adotou com fornecedores de grandes modelos de linguagem (LLM), essas funções obedecem às nossas práticas de segurança em vigor para cada produto. O Atlassian Intelligence e o Rovo concluíram as certificações externas de avaliação e conformidade para SOC 2 e ISO 27001.

Para saber mais sobre como nossos provedores de LLM protegem suas plataformas, acesse a página sobre subprocessadores.
O Rovo respeita a residência de dados?
  

Sim, o suporte de residência de dados está disponível para o Rovo. Com a residência de dados ativada para o Rovo, todos os dados de aplicativos dentro do escopo vão continuar armazenados na região selecionada. Para iniciar uma solicitação a fim de localizar dados de aplicativos dentro do escopo do Rovo, veja a documentação.
O Atlassian Intelligence e o Rovo interferem na conformidade com o GDPR?
  

A gente tem o compromisso de ajudar os clientes a manterem a conformidade com o GDPR e os respectivos requisitos locais. Como já é feito hoje para todos os produtos, os dados vão ser processados e transmitidos para o Atlassian Intelligence e o Rovo de acordo com a Política de Privacidade, o Adendo de Processamento de Dados e o compromisso com o GDPR.
O Atlassian Intelligence e o Rovo estão em conformidade com SOC 2 e ISO 27001?
  

É isso mesmo, o Atlassian Intelligence e o Rovo concluíram as certificações externas de avaliação e conformidade para SOC 2 e ISO 27001. No futuro, nossos recursos de IA vão ser incluídos como parte da auditoria anual de conformidade da Atlassian.
O Atlassian Intelligence e o Rovo estão em conformidade com a HIPAA?
  

Não, no momento o Atlassian Intelligence e o Rovo não estão em conformidade com a HIPAA. E nosso Business Associate Agreement (BAA) não cobre essas funções. Se a conformidade com a HIPAA for necessária para você, a gente recomenda não ativar essas funções até que elas sejam incluídas na cobertura.

Enforce usage policies

O Atlassian Intelligence e o Rovo respeitam as permissões existentes?
  

O Atlassian Intelligence e o Rovo respeitam todas as permissões em cada função. Os usuários não vão poder criar ou gerar conteúdo baseado em recursos a que eles não têm acesso.

Exemplo 1: você não vai encontrar os itens/projetos a que não tem acesso se fizer uma pesquisa em linguagem natural no JQL. Você também não vai receber as páginas do Confluence como resposta a uma pergunta se não tiver acesso a elas.

Exemplo 2: se um usuário do Confluence executar uma smart search, os resultados mostrados vão considerar as páginas e os espaços em que ele tem permissão de visualização e ignorar o que estiver restrito.
Quais usuários na minha organização vão poder acessar meus dados no Atlassian Intelligence e no Rovo se a função for ativada?
  

O Atlassian Intelligence e o Rovo respeitam todas as suas permissões existentes. Na verdade, dois usuários podem receber resultados diferentes com base no conteúdo ao qual têm acesso.

Os dados a que um usuário tem acesso não se limitam ao produto em que ele está trabalhando. Devido à natureza conectada dos nossos produtos, desde que o usuário tenha acesso a um ticket do Jira ou a uma página do Confluence, as informações podem ser extraídas dessas plataformas para compor uma resposta (ou saída).

Essa política se estende a qualquer conector de terceiros que você tenha no Rovo. Todas as permissões definidas em nossa plataforma e na sua fonte de conector terceirizado serão respeitadas, desde que definidas adequadamente.
Are Rovo third-party connectors enabled by default?
  

There are two types of Rovo connectors:

  • Admin-managed connectors: are not enabled by default, your organization admin must manually connect each third-party app. In addition, these connectors respect existing user permissions. When enabled, they enhance Rovo Agents, Search, and Chat for your organization.
  • Smart Link connectors: don’t require setup by an admin, these connectors use Smart Link data to show results based on an individual user’s permissions and history.

Before connecting to a third-party app, we recommend reviewing the types of data stored in that app, ensuring all user permissions are set appropriately, and confirming that connecting this data aligns with your internal data use policies and practices. You can learn more about third-party connectors in the documentation.
How are Rovo Agents controlled?
  

Rovo Agents are designed with security and privacy in mind: they can only access and act on information that you, as the user, already have permission to see or modify.

To protect sensitive data and ensure agents respect your organization’s security boundaries, your existing access controls govern all actions available to agents.

Please note, when automation rules call agents, the agent's access to knowledge is determined by the permissions of the 'connecting' user specified in the Rovo node, meaning the agent will retrieve information that this user is permitted to access.
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