AI Companion セキュリティとプライバシー

本ホワイトペーパーでは、発行日時点におけるZoom AI Companionのセキュリティとプライバシーの機能について説明しています。Zoomが提供するほかのプロダクト / サービスは、本ホワイトペーパーの対象外です。Zoomは、プロダクトの中核にセキュリティとプライバシーを据えながら生産性の向上に貢献するという継続的なコミットメントを掲げています。よって、本ホワイトペーパーに記載されている機能はさらに進化する可能性があります。本ホワイトペーパーでは、Zoom WorkplaceにおけるAI Companion機能について説明します。Zoom Contact Centerおよびその他のZoom製品は、現時点では本ホワイトペーパーに含まれていません。

AI Companion セキュリティとプライバシー

Zoom AI Companion

Zoom が提供する生成 AI アシスタントの Zoom AI Companion は、個人が生産性を高め、チームメイトとつながってコラボレーションし、スキルを向上させるサポートをすることで、個人の能力を強化します。Zoom AI Companion は、Zoom プラットフォーム全体で有効にできる生成 AI 機能です。

 

生成 AI に対する Zoom 独自のフェデレーテッド アプローチは、OpenAI や Anthropic などのサブプロセッサが提供するサードパーティの AI モデルだけでなく、Zoom の AI モデルも動的に組み込むことで、高品質な成果を提供できるよう設計されています。このアプローチにより、AI Companion は品質とパフォーマンスの向上というメリットをユーザーに提供しつつ、AI モデルのイノベーションを取り入れることができます。

Zoom の「責任ある AI」へのコミットメント

Zoom は、お客様に提供する生成 AI 機能の中核にセキュリティとプライバシーを据え、責任ある AI の開発に全力を投じています。Zoom は生成 AI が、お客様の不安材料になるような一連のリスクを生み出すことを認識しています。そのため、生成 AI 機能を市場に投入する際には、透明性とお客様の選択肢を優先することをお約束します。

 

Zoom はこのようなコミットメントに沿って、お客様のオーディオ、ビデオ、チャット、画面共有、添付ファイル、その他のコミュニケーション関連のカスタマー コンテンツ(投票結果、ホワイトボード、リアクションなど)を、Zoom およびサードパーティの AI モデルのトレーニングには使用しないと発表しました。

 

Zoom は、アカウント レベル、グループレベル、ユーザーレベルでコントロール機能を提供することで、特定の Zoom プロダクトで有効にする AI Companion 機能、およびユーザーがアクセス可能な AI Companion 機能を管理者が選択できるようにしています。たとえば Zoom Meetings の場合、管理者はアカウント レベルで AI Companion 機能を有効にできます。そしてミーティング ホストは特定のミーティングで AI Companion 機能を有効にするかどうかを選択できます。透明性を実現するため、ミーティング参加者にはミーティングで有効になっている生成 AI Companion の機能について説明したプロダクト内通知が表示されます。

データフロー

データフローとサードパーティへの伝送

AI Companion が使用するデータは、ユーザーから Zoom によってホストされた生成 AI モデルやサードパーティの生成 AI モデルに送信されます。カスタマー データは、お客様と Zoom 間、Zoom データセンター間、および Zoom とサードパーティ モデル プロバイダー間で転送時に暗号化されます。カスタマー データは、Zoom プラットフォーム内、およびサードパーティ モデル プロバイダーのプラットフォーム内で保管時に暗号化されます。
次の図は、データが Zoom システムを経由し、必要に応じてサードパーティのモデルに伝送されるフローの例を概略で示したものです。

workflow

サードパーティの復処理者

AI に対する Zoom のフェデレーテッド アプローチの一環として、高品質な成果を提供するために、Zoom の AI モデルに加えて Anthropic や OpenAI などのサードパーティの AI モデルが特定の AI Companion 機能に使用される場合があります。Zoom は Perplexity サービスを使用して、AI Companion のウェブ コンテンツの検索結果を提供します。

 

Zoom は復処理者に対し、Zoom のデータ処理契約に記載されている内容と同等の義務を果たすよう求めています。Zoom の復処理者は、Zoom のサードパーティ リスク管理プログラムの一環として、年に 1 回以上のセキュリティ評価対象となります。Zoom のサードパーティ リスク管理コントロールは、Zoom が準拠するセキュリティ認定・認証において独立監査法人により評価されています。これらの認定・認証は Zoom トラスト センターでご確認いただけます。

データの処理、保管、保持

Zoom は、お客様のオーディオ、ビデオ、チャット、画面共有、添付ファイル、その他のコミュニケーション関連のカスタマー コンテンツ(投票結果、ホワイトボード、リアクションなど)を Zoom またはサードパーティの人工知能モデルのトレーニングに使用することはありません。

 

Zoom AI Companion 機能は、サービスを提供するために特定のコンテンツを使用する必要があります。

Zoom のプライバシー ステートメントに従い、Zoom の従業員は、カスタマー コンテンツが生成される Zoom プロダクト / サービスをホスティングするアカウント オーナーまたはアカウント管理者から許可されない限り、または法律上、安全上、セキュリティ上の理由により要求されない限り、ミーティング、ウェビナー、メッセージ、メールの内容などのカスタマー コンテンツ(具体的には、オーディオ、ビデオ、ファイル、ミーティング内ホワイトボード、メッセージ、メール コンテンツ)、またはその他のコラボレーション機能(ミーティング外ホワイトボードなど)の一部として生成 / 共有されるコンテンツ、あるいは AI Companion によって生成されたコンテンツに対してアクセスすることも使用することもありません。

Zoom の AI に対するフェデレーテッド アプローチでは、複数の AI モデルと AI サービスを使用して AI Companion 機能を提供しています。以下は、AI Companion に使用されるモデルの概要です。

 

AI Companion は戦略的にこれらのモデルを活用し、ユーザーによる Zoom プロダクトとのやり取りに応じて高品質な結果を提供しています。

 

  • Zoom ホスト型モデル *
  • 人間モデル(クロード3.5など)
  • OpenAI のモデル(GPT-4、DALL·E 3 など)

 

Zoomはまた、特定の機能に関して以下のモデルプロバイダーを使用しています:

 

  • Zoom は Perplexity を使用して、AI Companion パネルにウェブコンテンツの検索結果を提供しています。
  • ズームは、Zoom Clips AI Avatars機能の音声生成にElevenLabsを使用しています。

 

フェデレーションで使用されるモデルは、サービス向上、問題や障害の解決などを目的として、随時変更される可能性があります。さらに、Zoomがホストするモデルのメンテナンス時に、機能や回答の内容が変更される場合があります。Zoomモデル完結型オプションをご利用のお客様については、障害やサービス中断が発生した場合に外部モデルは使用されません。* 重要: Zoomでは「Zoomモデル完結型」(ZMO)オプションが用意されています。このオプションを使用すると、処理のためにデータが第三者モデルに送信されることがありません。また、Zoomモデル完結型Plus(ZM+)も提供しています。これはZoomモデル完結型に加えて、Zoomの既存のクラウドサービスプロバイダーであるAWSを通じて提供されるフルマネージドサービス「Amazon Bedrock」を利用し、Anthropic社のモデルを利用可能にしたものです。ZMOとZM+の提供状況は、ホワイトペーパーの「AI Companion機能」セクションに記載されています。ZMOまたはZM+を有効にするには、アカウントチームに連絡するか、サポートチケットを送信してください。

一般的に、Zoomはプライバシーステートメントに記載された利用目的を遂行するために必要な期間、お客様コンテンツおよび個人データを保存・保持します。ただし、適用法によりより長い保存期間が求められる場合はその限りではありません。

AI Companionサービスを提供した後、Zoomはサポートおよびデバッグの目的で、お客様コンテンツ(以下の表を参照)を最大30日間保持する場合があります*。ただし、信頼性や安全性の目的を含め、適用法でより長い保存期間が求められる場合や、お客様からの要請またはアカウント設定に基づく場合はこの限りではありません。データ保持および処理の文脈において、「信頼性および安全性の目的」とは、サービスおよびその利用者の安全性と完全性を保護するために講じられる措置を指します。これは、不正使用や悪用を防止するために、特定のデータを一定期間保持することが含まれます。Zoomの信頼性および安全性のポリシーに関する詳細は、Zoom Safety Centerでご確認いただけます。さらに、一部のコンテンツは、「お客様データの保存と保持」に記載されているとおり、また以下の表に従って、お客様の保持設定やポリシーに基づいて保存される場合があります。

AI Companion機能が第三者の人工知能モデルに依存している場合、Zoomの契約に基づき、第三者モデル提供者は、サービス提供に使用されたコンテンツを米国内において最大30日間、信頼性および安全性の目的で保持することがあります。ただし、適用法によりより長い保存期間が求められる場合はこの限りではありません。1

*重要な注意事項: Zoomは、ミーティングサマリーを提供するために使用される一時的な文字起こし、OCRによる画面共有コンテンツ、ミーティング中のチャットメッセージに関する保持について、ゼロデータ保持オプションを提供しています。このオプションを有効にすると、サマリー作成後にこれらの入力データはZoomによって即時削除されます。サマリーの作成に失敗した場合、これらの入力データは再試行を可能にするために最大24時間保持されます。この機能を有効にするには、アカウントチームに連絡するか、サポートチケットを送信してください。

1 EUでホストされているお客様については、AI Companion機能がZM+を通じて提供される場合、お客様コンテンツは第三者モデル提供者に送信されません。(詳細は「AI Companionの地域別提供状況」を参照してください。)

お客様は、アカウントにおける AI Companion アウトプットの一部について、Zoom のデータ保管場所を選択できます。この設定は、使用する機能によって異なり、その多くには関連する Zoom プロダクトの既存の保持ポリシーが適用されます。

AI Companion機能は、一部の第三者モデルの提供者がサポートしていない地域や、特定の業種のお客様においては一定の制限が適用されます。米国以外の国や地域で特別にプロビジョニングされ、その地域でホストされているアカウントを持つお客様には、サポートされるAI Companion機能がZM+またはZMOを通じて提供されます。EUでホストされているお客様については、ZoomはZM+を使用してアカウントのデータレジデンシー設定に対応します(利用可能な機能については、本ホワイトペーパーの「AI Companion機能」セクションにEUでの対応が明記されています)。ZMOの利用を希望するお客様は、アカウントチームに連絡するか、サポートチケットを送信してください。一方、米国またはEU以外の地域でホストされているお客様は、ZMOを通じて利用可能なAI Companion機能にアクセスできます。さらに、基盤となる製品が特定の地域で利用できない場合、関連するAI Companion機能も利用できません。

AI Companion の機能

以下は、本ホワイトペーパー発行日時点における各 AI Companion 機能の概要です。この表には、AI Companion 機能で使用 / 生成されるコンテンツ、およびモデル プロバイダーがそのコンテンツを処理、保存する場所が記載されています。また、お客様が選択可能な保管場所、およびモデル プロバイダーによるサービス提供後 30 日間の保持期間以外に適用される、関連する保持設定とポリシーも記載されています(該当する場合)。

Zoom Workplace の AI Companion パネル

ユーザーが Zoom Workplace アプリ内の AI Companion パネルにアクセスできるようにして、アクセス権限を付与したアプリケーション内のデータに基づき AI Companion からサポートを受けられるようにします。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

6.2.5

ZMO/ZM+に対応しています

米国およびEUホストアカウント

** AIC 2.0 は、米国でホストされているお客様、およびヨーロッパ、カナダ、インドを含む一部の地域でホストされているお客様が ZMO で利用できます。

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • ユーザー入力
  • Zoomコンテンツ
  • 第三者データソース*
  • ウェブコンテンツ*
    • ZMO/ZM+では使用できません
  • ローカルファイルのアップロード*
アウトプット

* この機能の詳細については、以下の「Zoom Workplace の AI Companion パネル」をご覧ください。

**AI Companionパネルは、米国でホストされているZMO利用者およびヨーロッパ、カナダ、インドを含む一部の地域でホストされている利用者が利用できます。

お客様に適用される保持ポリシーと追加情報

AI Companion は、有効化されたユーザーが利用できる Zoom データ(ミーティング要約、文字起こし、Team Chat、Zoom Docs、連絡先など)や有効化されたサードパーティのデータソースにアクセスして、ユーザーに回答を提供することができます。

Microsoft 365 および Google のサードパーティ コンテンツを利用するには、AI Companion がこのコンテンツを利用するための接続をユーザーが認証する必要があります。認証方法の詳細については、「カレンダーと連絡先連携の使用」のサポート記事をご覧ください。

Zoom では、AI Companion が回答を提供する際に、Perplexity を使用してウェブ コンテンツを取得します。Perplexity のデータは米国で処理されます*。

Zoom Workplace の AI Companion パネル

Zoom Workplace アプリ 6.2.5 の新しい AI Companion パネルのリリースにより、Zoom やサードパーティのデータソースを使用してユーザーに回答を提供する方法の強化など、Zoom プラットフォーム全体に新しいインタラクションが導入されています。

AI Companion パネルを有効にする

Zoom Workplace の AI Companion パネルは、アカウント レベル、グループレベル、ユーザーレベルで有効 / 無効にできます。AI Companion パネルでの会話の保持設定も、アカウント レベル、グループレベル、ユーザーレベルで管理できます。設定を有効にすると、Zoom Workplace アプリの右上に新しく AI Companion のダイヤモンド アイコンが表示されます。

データソースとアクセス

AI Companionパネルを使用する場合、データソースへのアクセスは、アカウント設定とユーザーの基本的な権限によって決まります。AI Companionパネルのシステムは、ユーザーの基本的な権限に基づき、Zoomアカウント全体のデータや、その他の有効化されたデータソースを活用し、インデックス化してプロンプトに回答します。回答には引用や出典が含まれており、どのデータソースを使用して回答されたかをユーザーが確認できます。

Zoomデータソース
AI Companionパネルを有効にすると、Meetings、Phone、Team Chat、Docs、Zoom Mail、Zoom Calendar、Contactsのデータが利用可能なソースとして活用され、ユーザーからのリクエストに対応します。AI Companionがミーティング文字起こしにアクセスしてコンテキストを得られるようにするには、上記の「ミーティング文字起こしの使用の管理」で説明されている[ミーティング文字起こしの保持およびアクセスをミーティングホストに許可する]設定を有効にする必要があります。AI Companionのサイドパネルは、過去90日間のZoomデータソースを検索できます。

サードパーティのデータソース
有効にすると、Zoom AI CompanionはMicrosoftやGoogleからのデータを使用して、ユーザーのプロンプトに応答するための追加のコンテキストを提供できます。アカウント管理者は、ユーザーがサードパーティのカレンダーイベント、メール、ドキュメントを使用できるように設定できます。ユーザーはまず、プロフィールページからサードパーティのアカウントをZoomに接続する必要があります。アカウント管理者が設定を有効にし、ユーザーが接続を設定すると、Zoomによってコンテンツがインデックス化されて保存されます。これにより、AI Companionは関連コンテンツを検索してユーザープロンプトに回答を提供できるようになります。Zoomが保存するのは、認証済みユーザーが過去90日間に閲覧または編集したコンテンツです。そのため、回答を提供する際には、最近のコンテンツのみが使用されます。コンテンツの初回同期は即時には行われず、データのインデックス作成とともに、バックグラウンドで時間をかけて行われます。

アカウント管理者がアカウントに対してサードパーティのデータソースを無効にすると、Zoom内に保存されていたコンテンツの削除が開始されます。

ウェブコンテンツ
「ウェブコンテンツ」設定を有効にすると、AI Companionは一般的な知識に関する質問をウェブで検索できるようになります。当社はパートナー企業のPerplexityと連携し、ユーザーの質問に役立つ関連コンテンツを提供しています。AI Companionは、一般的なWeb検索を利用してユーザーのプロンプトに回答する前に、まず内部ソースを検索します。ソース資料への引用はユーザーに提供されます。Zoomでは、Perplexityが出力を配信したらすぐに入力と出力を削除することを要求します。Perplexityは、Zoomの顧客コンテンツで人工知能モデルをトレーニングすることは許可されていません。

ローカルファイル
「ローカルファイルのアップロード」設定が有効になっている場合、ユーザーは自分のデバイスからAI Companionプロンプトにファイルを追加できるようになります。ユーザーがアップロードしたファイルは、Zoomファイルストレージに最大7日間保存され、ユーザーはAI Companionパネルでの会話のコンテキストとしてドキュメントを引き続き使用できます。

利用可能なその他のデータソースに関する情報については、「カスタムAI Companionアドオン」セクションも参照してください。

有効化されたユーザーの違い

アカウントでは、Zoom Workplace の AI Companion パネルを特定のユーザーに対してのみ有効にすることを選択できます。AI Companion パネルが有効化されていないユーザーは、ミーティングの質問機能が有効になっているミーティングでのみパネルを使用することができます。つまり、AI Companion パネルが有効になっているかどうかによって、ユーザー体験に違いが生じる可能性があります。この機能が有効になっているユーザーのみが、ミーティング以外(つまり、現在のミーティング文字起こし以外)のデータソースに対する質問を行うことができます。

有効化されたユーザーは、ホストがそのミーティングへの AI Companion のアクセスを無効にしている場合でも、AI Companion パネルを使用してミーティング時に質問することができます。AI Companion はミーティング文字起こしにアクセスできないため、ミーティングの内容に関する質問には回答できません。ただし、AI Companion パネルは、Team Chat メッセージやウェブ コンテンツなど、ユーザーがアクセスできる他のデータソースには引き続きアクセスできます。

スマート レコーディング

ハイライト、スマート チャプター、要約、ネクスト ステップを活用してクラウド レコーディングを手早くレビューし、ミーティングと会話の主な要素を分析できます。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

5.16.5

ZMO/ZM+に対応しています

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoom ホスト型モデル - ミーティングホストが指定するコンテンツの保管場所
  • OpenAI - 米国
  • アンソロピック - アメリカ、EU

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • クラウド レコーディング
  • オーディオ文字起こし
アウトプット
  • レコーディングハイライト、スマートチャプター、次なるステップ、ミーティングコーチの指標

お客様に適用される保持ポリシーと追加情報

ミーティング ホストが設定したクラウド レコーディング保持設定が適用されます。

ミーティング要約

ミーティングで話し合った内容の要約と次のステップを生成し、メールや Team Chat で共有します。文字起こしは、ミーティング ホストがミーティング要約機能を有効にすると始まります。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

5.14.2

ZMO/ZM+に対応

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoomがホストするモデルでミーティングホストの「ライブ文字起こし」位置を確認
  • OpenAI - 米国
  • アンソロピック - アメリカ、EU

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • オーディオの文字起こし(ZDR対象)ミーティングサマリーは、
    • 要約を生成する際に現在のミーティングの文字起こしのみを使用します。
  • ミーティング中のチャットメッセージ(ZDR対象)
  • OCRによる共有画面コンテンツ(ZDR対象)
アウトプット
  • ミーティング要約
    • 保管場所 - ミーティング ホストが指定するコンテンツの保管場所

お客様に適用される保持ポリシーと追加情報

要約はアカウント、グループ、ユーザーの保持設定に沿ってウェブポータルに保存されます。

連続ミーティングチャットで共有された要約は、指定の Zoom Team Chatの保持設定に従って保存されます。


管理者とユーザーは、ミーティング要約の全文をメールで共有するか、リンクのみにするかを選択できます。これはアカウント、グループ、ユーザーレベルで管理できます。

メールは、お客様が利用するメールプロバイダーの保存設定に従って保存されます。*

ミーティング中のチャット(ダイレクトメッセージを除く)は、要約作成時の参考情報として利用されます(設定が有効な場合)。継続的なチャットが有効な場合、 その内容はお客様の保持設定に従って管理されます。

有効にすると、画面共有されたコンテンツはOCR(光学文字認識)を通じてミーティングの書き起こし精度を高め、要約のエンティティ認識を向上させます。

有効にすると、ミーティング要約のために生成されたオーディオ文字起こしは、Zoom Docsなど他のAI Companion機能でも利用できます。

ZoomのZero Data Retention(ZDR)オプションを選択している場合、文字起こしの保存ができないため、ミーティングサマリーテンプレートはミーティングの開始前にのみ選択できます。

* Zoom はメール プロバイダーとして Twilio Sendgrid を使用し、ミーティング要約またはミーティング要約へのリンク(お客様の設定による)を送信します。Twilio Sendgrid は、不正防止とトラブルシューティングを目的として、ランダムにメール コンテンツのサンプルを抽出し、その情報を 7 日間保持するプロセスを採用しています。Twilio のデータは米国で処理されます。

ミーティング内質問

ミーティングを中断することなく、見逃した内容をミーティング参加前に迅速に確認できます。

文字起こしは、ミーティング ホストがミーティング内質問機能を有効にすると始まります。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

5.15.12

ZMO/ZM+に対応しています

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • オーディオ文字起こし
  • 質問
    • ミーティング内質問では現在のミーティングの文字起こしが使用されます
アウトプット
  • 回答

お客様に適用される保持ポリシーと追加情報

対象オプションを有効にすると、ミーティング内質問用に生成されたオーディオ文字起こしは、Zoom Docs などの別の AI Companion 機能で使用できます。

* Zoom はメール プロバイダーとして Twilio Sendgrid を使用し、ミーティング要約またはミーティング要約へのリンク(お客様の設定による)を送信します。Twilio Sendgrid は、不正防止とトラブルシューティングを目的として、ランダムにメール コンテンツのサンプルを抽出し、その情報を 7 日間保持するプロセスを採用しています。Twilio のデータは米国で処理されます。

バーチャル背景の生成

AI 生成のバーチャル背景を使用して、最適な背景を選択できます。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

6.0.0

Zoom ホスト AI モデル完結型(ZMO)対応

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoom ホスト型モデル - ミーティング ホストが指定するコンテンツの保管場所
  • OpenAI - 米国
  • Anthropic - 米国

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • ユーザー プロンプト
アウトプット
  • バーチャル背景画像
    • 保存場所:ユーザーの個人デバイス

お客様に適用される保持ポリシーと追加情報

このサービスで生成されたバーチャル背景は、ユーザーの個人用デバイスに保存されます。

Zoom は AWS(Amazon Rekognition)を使用して、生成された画像のモデレーション サービスを提供します。モデレーションは、米国の AWS データセンター内で行われます。

メール作成

メールのスレッドと言いたいことに基づいて提案された内容で、より速くメールを作成し、返信することができます。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

5.15.0

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoom ホスト型モデル - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター
  • OpenAI - 米国
  • アンソロピック - アメリカ、EU

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • ユーザープロンプト
  • 電子メールスレッド
アウトプット
  • メールの下書き
    • 保管場所 - お客様のメール プロバイダー

お客様に適用される保持ポリシーと追加情報

メールは、メール プロバイダーで設定したお客様の保持設定に従って保存されます。

チャット作成

会話のコンテキストや伝えたい内容に基づいてメッセージの下書きを作成し、トーンや長さをカスタマイズできます。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

5.14.10

ZMO/ZM+に対応しています

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoom ホスト型モデル - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター
  • OpenAI - 米国
  • アンソロピック - アメリカ、EU

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • 選択したチャット スレッドのチャット メッセージ テキスト
  • チャット参加者名
  • ユーザー プロンプト
アウトプット
  • メッセージの下書き
    • 保管場所 - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター

お客様に適用される保持ポリシーと追加情報

アウトプットがチャットに投稿された場合、そのチャット メッセージは、お客様の Zoom Team Chat 保持設定に従って保存されます。

メッセージ、スレッド、ドキュメントの要約

Team Chatやチャンネル内の新しいメッセージ、長いやり取り、共有ドキュメントをすばやく要約できます。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

5.16.10

ZMO/ZM+に対応

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoom ホスト型モデル - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター
  • OpenAI - 米国
  • アンソロピック - アメリカ、EU

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • 選択したチャット スレッドのチャット メッセージ テキスト
  • チャット参加者名
アウトプット
  • スレッド要約

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoom ホスト型モデル - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター
  • OpenAI - 米国
  • アンソロピック - アメリカ、EU

クイックスケジュール作成

会話のコンテキストに基づいてミーティングを簡単にスケジュールできます。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

5.16.10

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoom ホスト型モデル - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター
  • OpenAI - 米国
  • Anthropic - 米国

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • チャット メッセージ テキスト、参加者名、メール
アウトプット
  • スケジュール提案
    • 保管場所 - お客様のカレンダー プロバイダー

お客様に適用される保持ポリシーと追加情報

ミーティングのスケジュールに提案機能が使用された場合、そのスケジュール ミーティングにはお客様のカレンダー プロバイダーの保持ポリシーが適用されます。

文章補完

メッセージ入力時にリアルタイムに表示される提案文章を利用することで、メッセージをすばやく完成できます。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

5.17.10

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoom ホスト型モデル - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター
  • OpenAI - 米国
  • アンソロピック - アメリカ、EU

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • チャット メッセージ テキスト
アウトプット
  • メッセージの下書き
    • 保管場所 - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター

お客様に適用される保持ポリシーと追加情報

アウトプットがチャットに投稿された場合、そのチャット メッセージは、お客様の Zoom Team Chat 保持設定に従って保存されます。

クイック返信

AI が提案する返信メッセージを活用して、ワンクリックですばやく返信できます。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

6.0.0

モバイルのみ

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoom ホスト型モデル - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター
  • OpenAI - 米国
  • Anthropic - 米国

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • チャット メッセージ テキスト
アウトプット
  • メッセージの下書き
    • 保管場所 - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター

お客様に適用される保持ポリシーと追加情報

アウトプットがチャットに投稿された場合、そのチャット メッセージは、お客様の Zoom Team Chat 保持設定に従って保存されます。

コンテンツ生成

アイデアを創出し、既存のコンテンツを改善・拡張できるほか、キャンバスにオブジェクトを追加することもできます。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

5.16.0

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoom ホスト型モデル - お客様が指定するコンテンツの保管場所
  • OpenAI - 米国
  • アンソロピック - アメリカ、EU

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • ホワイトボード コンテンツ
  • ユーザー プロンプト
アウトプット
  • ホワイトボード コンテンツ
    • 保管場所 - ユーザーが指定するコンテンツの保管場所

お客様に適用される保持ポリシーと追加情報

アウトプットがホワイトボードに投稿された場合、そのホワイトボード コンテンツは、お客様のホワイトボードの保持設定に従って保存されます。

通話要約

通話での会話内容の要約を生成して、重要な情報を収集できます。必要に応じて要約を編集、共有することもできます。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

5.17.10

ZMO/ZM+に対応しています

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoom ホスト型モデル - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター
  • OpenAI - 米国
  • アンソロピック - アメリカ、EU

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • オーディオ文字起こし
アウトプット
  • 通話要約
    • 保管場所 - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター

お客様に適用される保持ポリシーと追加情報

要約はユーザーまたはアカウント管理者によって削除されるか、ユーザーまたはお客様のアカウントが終了するまで保存されます。

ボイスメール タスク

ボイスメール文字起こしからタスクの要約リストにすばやくアクセスできます。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

5.17.10

ZMO/ZM+に対応

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoom ホスト型モデル - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター
  • OpenAI - 米国
  • アンソロピック - アメリカ、EU

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • オーディオ文字起こし
アウトプット
  • ボイスメール タスク
    • 保管場所 - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター

お客様に適用される保持ポリシーと追加情報

サイトで設定したボイスメール保持ポリシーが適用されます。

ボイスメールの優先順位付け

トピックやインテントを使用してボイスメールにすばやく優先順位を付けます。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

5.17.5

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoom ホスト型モデル - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター
  • OpenAI - 米国
  • アンソロピック - アメリカ、EU

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • オーディオ文字起こし
  • ユーザー優先ラベル
アウトプット
  • ボイスメールの優先順位
    • 保管場所 - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター

お客様に適用される保持ポリシーと追加情報

サイトで設定したボイスメール保持ポリシーが適用されます。

SMS スレッド要約

コールキューまたは自動受付のメンバーとして SMS スレッドを要約し、返信メッセージをすばやく生成します。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

5.16.5

ZMO/ZM+に対応

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoom ホスト型モデル - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター
  • OpenAI - 米国
  • アンソロピック - アメリカ、EU

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • SMS メッセージ コンテンツ
  • SMS 参加者名
アウトプット
  • スレッド要約

AI Companion を使用してタイトル、説明、タグ、チャプターなどを生成する

レコーディングされたコンテンツに基づいて、クリップのタイトル、説明、チャプターをすばやく作成します。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

該当なし

ZMO/ZM+に対応しています

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoom ホスト型モデル - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター
  • OpenAI - 米国
  • アンソロピック - アメリカ、EU

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • オーディオ文字起こし
アウトプット
  • タイトルと説明
    • 保管場所 - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター

コンテンツの生成と改訂

ユーザーが AI を使用してコンテンツを生成、改訂できるようにします。既存の文字起こしから新しい要約テンプレートを作成することも含まれます。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

6.1.5

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoom ホスト型モデル - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター
  • OpenAI - 米国
  • アンソロピック - アメリカ、EU

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • 文書
  • 音声記録
  • 会議概要
  • ユーザー・プロンプト
アウトプット
  • ドキュメントのコンテンツ
    • 保管場所 - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター

お客様に適用される保持ポリシーと追加情報

ミーティング要約とオーディオ文字起こしが有効な場合**、ユーザーはインプットとして使用するように選択できます。ユーザーは、アクセス権限のあるミーティング要約とオーディオ文字起こしにのみアクセスできます。

* 詳しくは「AI Companion 機能のコントロール」の「ミーティング文字起こしの使用の管理」セクションをご覧ください。

文章補完

メッセージ入力時にリアルタイムに表示される提案文章を利用することで、メッセージをすばやく完成できます。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

6.1.5

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoom ホスト型モデル - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター
  • OpenAI - 米国
  • アンソロピック - アメリカ、EU

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • ドキュメントのテキスト
アウトプット
  • ドキュメントのコンテンツ
    • 保管場所 - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター

チャット作成

会話のコンテキストや伝えたい内容に基づいてロビーチャット メッセージの下書きを作成し、トーンや長さをカスタマイズできます。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

該当なし

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoom ホスト型モデル - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター
  • OpenAI - 米国
  • アンソロピック - アメリカ、EU

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • 選択したチャット スレッドのチャット メッセージ テキスト
  • チャット参加者名
  • ユーザー プロンプト
アウトプット
  • メッセージの下書き
    • 保管場所 - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター

お客様に適用される保持ポリシーと追加情報

イベント中に投稿されたメッセージは、イベントのライブ中のみアクセス可能です。

メール作成

Zoom Events の説明のコンテキストを使用するか、より具体的なプロンプトを入力することで、メール、件名、タイトル、CTA を生成します。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

該当なし

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoom ホスト型モデル - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター
  • OpenAI - 米国
  • アンソロピック - アメリカ、EU

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • ユーザープロンプト
アウトプット
  • メールの下書き
    • 保管場所 - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター

お客様に適用される保持ポリシーと追加情報

送信メールは、メール プロバイダーで設定したお客様の保持設定に従って保存されます。

スマート コンテンツ作成

イベントを設定する際に、訴求力のあるイベント コンテンツ(イベントの説明、セッションの説明、スピーカーの経歴、ロビー アナウンス、画像など)を作成します。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

該当なし

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoom ホスト型モデル - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター
  • OpenAI - 米国
  • アンソロピック - アメリカ、EU

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • ユーザー プロンプト
アウトプット
  • イベント コンテンツ
    • 保管場所 - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター

お客様に適用される保持ポリシーと追加情報

イベント コンテンツは、お客様の Zoom Events 設定に従って公開されます(最大 2 年間)。

画像生成

イベントで使用する独自の画像を生成します。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

該当なし

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoom ホスト型モデル - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター
  • OpenAI - 米国

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • ユーザー プロンプト
アウトプット
  • 画像
    • 保存先 - 顧客が用意したデータセンター

お客様に適用される保持ポリシーと追加情報

イベント コンテンツは、お客様の Zoom Events 設定に従って公開されます(最大 2 年間)。

ワークスペースの提案

ルーム、デスク、さらにはオフィスへの出社日に関する提案を活用して、チームとのコラボレーションを向上させましょう。

Zoom Workplace アプリの最小バージョン

該当なし

ZMO/ZM+に対応しています

モデルの処理とプロバイダーの保管場所

  • Zoom ホスト型モデル - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター
  • OpenAI - 米国
  • Anthropic社 - 米国、EU

機能のインプット / アウトプット

インプット
  • 過去の予約
  • Zoom の連絡先
  • 予定されているミーティング
  • ユーザー情報
アウトプット
  • 予約の提案
    • 保管場所 - お客様のアカウントがプロビジョニングされたデータセンター

AI Companion 機能のコントロール

Zoom は、AI Companion 機能の有効化と使用に関して、透明性と選択肢を提供することをお約束します。アカウント管理者とユーザーには、AI Companion 機能のコントロールを提供します。Zoom は、プラットフォームの強化と新機能に関するユーザーへの情報提供に継続的に取り組んでいます。現在、ユーザーに表示されている特定のプロダクト内通知は、時間の経過とともに更新される可能性があります。

アカウント管理者のコントロール

アカウント管理者のコントロール

管理者は、管理ポータルのアカウント設定ページから、アカウント全体で機能を有効 / 無効にできます。[AI Companion] タブ外で管理される一部機能については、関連設定へのリンクが記載されています。

  • ミーティング文字起こしの使用の管理
    ミーティング文字起こしの使用の管理

    アカウント オーナーと管理者は、AI Companion のミーティング機能を提供するために生成されたオーディオ文字起こしを、その他の AI Companion 機能で使用することを許可できます(Zoom Docs 内でのコンテンツ生成や、ミーティング終了後の質問など)。このオプションを有効にすると、ユーザーはウェブポータルからこれらの文字起こしを表示 / 削除できます。この設定は、アカウントの [レコーディングと文字起こし] および [AI Companion] 設定に表示されます。文字起こしは、アカウントの [レコーディング] 設定でカスタムの自動削除を設定していない限り、デフォルトで保持されます。

     

    注: ゼロデータ保持が有効になっている場合、文字起こしは、ほかの AI Companion 機能では使用できません。

  • Using AI Companion with Zoom Workflow Automation

    Using AI Companion with Zoom Workflow Automation

    Users can automate certain tasks, such as creating a Team Chat Thread summary and saving and sharing a Meeting summary, with Zoom Workflow Automation if the related. AI Companion features are enabled for their account

  • User feedback to Zoom for AI Companion

    If enabled, users will be able to send feedback on their experience with AI Companion, including free text feedback and, if selected, the prompt they sent to AI Companion. This information will be used to improve the product experience and not for model training.

データ保護

お客様データ(お客様コンテンツを含む)は、ユーザーの接続方法でサポートされている場合およびZoomのサポート記事に記載されているとおり、TLS 1.2以上またはAES 256ビットGCMを使用して暗号化されます。暗号化は、お客様とZoom間、Zoomサービス間、そしてZoomとその第三者サブプロセッサー(OpenAIやAnthropicなどの第三者AIモデル提供者を含む)との間の通信に適用されます。AI Companion機能によって生成される、またはAI Companion機能の提供に使用されるお客様データ(お客様コンテンツを含む)は、保存時に少なくともAES 256ビット暗号化方式で暗号化されます。お客様は、Zoom Customer Managed Key(CMK)を使用する場合、Zoomに保存されるコンテンツに対して独自の暗号鍵を提供することができます。CMKでサポートされているアセットの種類についての最新リストは、サポート記事「Customer Managed Keyで保護されるコンテンツ」に記載されています。

AI Companion機能の提供に使用されるお客様データおよびお客様コンテンツへのZoomのアクセスは、Zoomのアクセス制御ポリシーおよび標準に従い、役割ベースで管理され、最小権限の原則に基づいて制限されています。Zoom社員が、お客様コンテンツ(ミーティング、ウェビナー、チャット、またはメールのコンテンツ〔具体的には、音声、映像、ファイル、ミーティング中のホワイトボード、メッセージ、メールコンテンツ〕や、その他のコラボレーション機能〔会議外ホワイトボードなど〕の一部として生成または共有されたコンテンツ)にアクセスすることを防ぐための管理策が導入されています。これらへのアクセスは、お客様コンテンツが生成されたZoom製品またはサービスをホストするアカウントの所有者または管理者によって承認された場合、または法的、安全性、セキュリティ上の理由により必要な場合に限られます。お客様データおよびお客様コンテンツへのZoomのアクセスは、疑わしい活動や不正アクセスを検知するためにログに記録され、監視されています。Zoomのデータアクセス制御は、セキュリティ認証および証明書に明記されている範囲において、独立した監査法人によって評価されています。これらの情報はZoom Trust Centerでお客様に提供されています。

生成 AI 機能のセキュアな開発

Zoom のセキュア ソフトウェア開発ライフサイクル(SDLC)は、ソフトウェア開発ライフサイクルの各段階にセキュリティを組み込むように設計された、一連のプラクティスとプロセスで構成されます。Zoom のセキュア ソフトウェア開発コントロールは、Zoom が準拠するセキュリティ認定・認証にて規定されているように、独立監査法人により評価されています。これらの認定・認証は Zoom トラスト センターでご確認いただけます。Zoom AI Companion の機能は、以下のような Zoom の安全な標準 SDLC プロセスに従って構築されています。

Zoom のエンジニアリング セキュリティ チームは、主要なセキュリティ コントロールを要件に組み込めるように、機能が概念化される設計段階から関与します。脅威分析を含むセキュリティ設計レビューを実施して、潜在的な脅威とその緩和策を特定します。Zoom は、セキュリティ設計レビューで特定されたセキュリティ上の脆弱性の修正または緩和に対応する、脆弱性修正基準を制定しています。

ピアコード レビューは、Zoom のセキュア ソフトウェア開発ライフサイクルの重要な要素で、Zoom のソフトウェア開発プラットフォームで実施されています。セキュリティ設計レビューで特定された高リスク領域については、ピアコード レビューに加えてセキュアコード レビューが必要です。必要に応じて、手動テストもリリースごとに実行されます。

Zoom は、静的分析セキュリティ テスト(SAST)ツールを利用して、Open Web Application Security Project(OWASP)のトップ 10 や National Vulnerability Database(NVD)などに含まれるコーディング エラーや一般的なセキュリティ脆弱性の存在を特定するため、ソースコードをスキャンしています。Zoom は、静的分析テストで特定されたセキュリティ上の脆弱性の修正または緩和に対応する、脆弱性修正基準を制定しています。

Zoom は、動的分析セキュリティ テスト(DAST)ツールを利用して、OWASP のトップ 10 や NVD を含む一般的なセキュリティ脆弱性を特定しています。Zoom は、動的分析テストで特定されたセキュリティ上の脆弱性の修正または緩和に対応する、脆弱性修正基準を制定しています。

オープンソース ソフトウェア(OSS)を使用する場合、OSS パッケージは、一連の OSS 評価基準および一般的なセキュリティ脆弱性のスキャンを含む、Zoom のサードパーティ コードレビュー プロセスを受ける必要があります。Zoom は、サードパーティ OSS スキャンツールで特定されたセキュリティ上の脆弱性の修正または緩和に対応する、脆弱性修正基準を制定しています。

AI Companion の機能を含む新しいプロダクトや機能を展開するためには、セキュリティ承認が必要です。Zoom には、リリース前に Zoom クライアントのビルドをスキャンする責任を持つ専任のリリース セキュリティ部門があります。Zoom クライアントの最終ビルドのスキャンは、潜在的な脆弱性や悪意のあるコンテンツを特定するよう設計されており、このビルドは完全性と真正性を維持するためにデジタル署名されます。

生成 AI モデルのセキュリティ

上記の Zoom のセキュア SDLC で説明したステップに加え、Zoom がホストするモデルは、生成 AI モデル固有のセキュリティ脅威を評価するセキュリティ レビューの対象となります。生成 AI モデルのレビュー対象には、LLM およびその他のセキュア AI フレームワークの OWASP トップ 10 に従い、LLM モデルの既知の脆弱性が含まれます。生成 AI のセキュリティ レビューで特定された脆弱性は、Zoom の脆弱性修正基準に沿って修正する必要があります。

Zoom のサードパーティ復処理者は、Zoom のサードパーティ リスク管理プログラムの一環として、年に 1 回以上のセキュリティ評価の対象です。Zoom のサードパーティ リスク管理コントロールは、Zoom セキュリティ認定・認証に記載されている独立監査法人により評価されています。これらの認定・認証は Zoom トラスト センターでご確認いただけます。

セキュリティ評価

Zoom は、Zoom AI Companion 機能を含め、Zoom プラットフォーム全体で継続的に脆弱性を調査してレッドチーム演習を実施する、専門のオフェンシブ セキュリティ チームを設置しています。この専門のオフェンシブ セキュリティ チームの活動に加え、独立したサードパーティによる侵入テストが年 1 回以上実施されます。

脆弱性開示プログラム

Zoom は、Zoom プロダクトのセキュリティの向上において、独立したセキュリティ調査コミュニティが重要な貢献者であると考えています。Zoom は、脆弱性を修正してユーザーの安全を守ることができるように、HackerOne を通じた脆弱性報奨金制度や脆弱性開示プログラムを実施するなど、セキュリティ研究者が責任を持って潜在的なセキュリティ上の脆弱性を報告するためのインセンティブを提供しています。

AI Companion コンプライアンス

Zoom の AI Companion 機能は、同機能が組み込まれている主な Zoom プロダクトと同一のセキュリティとコンプライアンス要件を遵守しています。AI Companion は、ISO 27001、ISO 27701、ISO 27017/18 の各認定を取得しており、Zoom の SOC 2 レポートにおける評価対象として記載されています。詳しくは Zoom トラスト センターをご覧ください。