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Como alterar ou redefinir sua senha da PlayStation Network
Descubra como alterar ou redefinir sua senha se estiver com problemas para iniciar sessão em sua conta.
Como alterar a senha da PSN online
- Inicie sessão em Gerenciamento da conta.
- Selecione Segurança na barra lateral.
- Clique em Editar ao lado de Senha para alterar sua senha.
Você também pode alternar para a autenticação por chave de acesso para ter uma experiência de início de sessão rápida e segura.
- Clique em Salvar para confirmar as alterações.
Agora, você pode iniciar sessão em sua conta utilizando a nova senha.
Console PS5: Alterar senha
- Vá para Configurações > Usuários e contas > Conta > Segurança.
- Selecione Segurança > Senha.
- Escolha e confirme a nova senha e selecione Continuar.
Agora, você pode iniciar uma sessão na sua conta utilizando a nova senha.
Console PS4: Alterar senha
- Acesse Configurações > Gerenciamento da conta > Informações da conta e insira a sua senha.
- Selecione Segurança > Senha.
- Crie e confirme a nova senha e selecione Continuar.
Agora, você pode iniciar sessão em sua conta utilizando a nova senha.
Para obter mais ajuda sobre como alterar a senha da sua conta, entre em contato conosco usando nosso Assistente online.
Mudar para a autenticação por chave de acesso cria uma experiência de início de sessão rápida e segura.
Como redefinir sua senha da PSN online
- Inicie sessão em Gerenciamento da conta.
- Selecione Problemas para iniciar sessão? > Recuperar sua conta e siga as instruções na tela.
Para obter ajuda sobre como redefinir a senha da conta, entre em contato conosco usando nosso Assistente Online.
Você também pode alternar para a autenticação por chave de acesso para ter uma experiência de início de sessão rápida e segura.
Console PS5: Redefinir senha
- Vá para Configurações > Usuários e contas > Conta > Iniciar sessão.
- Na tela de iniciar sessão, pressione o botão triângulo e selecione Avançar.
Um email para alterar sua senha é enviado para a ID de início de sessão (endereço de email) mostrada nessa tela. O email de verificação pode levar alguns minutos para chegar.
- Clique no link seguro do email, preencha as informações solicitadas e crie uma nova senha utilizando uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.
Você também pode mudar para a autenticação por chave de acesso para ter uma experiência de início de sessão rápida e segura.
Console PS4 principal: Redefinir senha
Se você consegue acessar um console PS4 que ativou como seu PS4 primário, é possível redefinir a senha com apenas alguns cliques — basta acessar sua ID de início de sessão (endereço de email):
- Vá para Configurações > Gerenciamento da conta > Iniciar sessão.
- Na tela de iniciar sessão, pressione o botão triângulo e selecione Avançar. Você receberá um email para alterar a senha na ID de início de sessão (endereço de email) mostrado nesta tela.
Pode demorar um pouco para o email de verificação chegar.
- Clique no link enviado por email para inserir uma nova senha.
Você também pode alternar para a autenticação por chave de acesso para ter uma experiência de início de sessão rápida e segura.
Console PS4: Redefinir senha
- Vá para Configurações > Gerenciamento da conta > Iniciar sessão.
- Na tela de iniciar sessão, pressione o botão triângulo e selecione Avançar. Você receberá um email para alterar a senha na ID de início de sessão (endereço de email) mostrado nesta tela.
Pode demorar um pouco para o email de verificação chegar.
- Clique no link seguro, preencha as informações solicitadas e crie uma nova senha utilizando uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.
Você também pode mudar para a autenticação por chave de acesso para ter uma experiência de início de sessão rápida e segura.
Como redefinir a senha de uma conta de criança online
Somente o gerente da família pode redefinir a senha de uma conta de criança.
- Como gerente da família, acesse Gerenciamento da conta.
- Acesse Gerenciamento da família.
- Escolha a conta de criança e selecione Redefinir senha.
Console PS5: Redefinir senha de criança
- Como gerente da família, acesse Configurações > Família e controles parentais > Gerenciamento da família.
- Neste menu, selecione a conta da criança e Redefinir senha.
Console PS4: Redefinir senha de criança
- Como gerente da família, acesse Configurações > Controles parentais/Gerenciamento da família > Gerenciamento da família.
- Neste menu, selecione a conta de criança e Redefinir senha.
Para obter mais ajuda com a redefinição da senha da conta de uma criança, entre em contato conosco usando o Assistente Online.
Não recebeu um email de redefinição de senha?
- O email pode estar na sua pasta de spam.
Verifique a caixa de entrada de seu email e pesquise "PlayStation" em todas as caixas de email, incluindo pastas de spam ou de lixo eletrônico. - Talvez o endereço de email foi digitado incorretamente.
Repita as etapas para redefinir a senha e certifique-se que o endereço de email exibido na página "Esqueceu sua senha?" corresponde ao mesmo usado para iniciar sessão em sua conta. - Você tem uma conta de criança?
Somente o gerente da família pode redefinir a senha de sua conta. - Pode haver um problema com o Gerenciamento da conta. Certos problemas de rede podem retardar o envio de emails de alteração de senha. Verifique a página de status da rede.
Se você continuar a enfrentar problemas, entre em contato com o Suporte do PlayStation usando o link localizado no final desta página.
Entre em contato com nossos especialistas do suporte