Un tueur en série qui arrache le coeur de ses victimes s'attaque à des jeunes hommes, et le chef de la Police de New York, Kelly, met la pression au 9-9 ; Holt refuse d'utiliser sa dernière appli, qui permet aux citoyens de communiquer des informations. Terry découvre qu'il va être muté, sauf si quelqu'un d'autre quitte le commissariat.

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