Vorwerk stellt Ende 2024 den Support für den Thermomix TM31 ein – diese Nachricht schlug ein wie eine Bombe. Doch was bedeutet das konkret für die betroffenen Kunden? Eine kurze FAQ.
Warum stellt Vorwerk den Support für den TM31 ein?
Vorwerk hat den TM31 von 2004 bis 2014 produziert. Im Jahr 2024 werden es also zehn Jahre, dass Vorwerk ihn nicht mehr herstellt. Zudem ist er somit seit 20 Jahren auf dem Markt.
Vorwerk bietet grundsätzlich Ersatzteile und Reparaturen für ältere Produkte bis zehn Jahre nach Kaufdatum an. Damit fällt der TM31 im Jahr 2024 einfach aus diesem Schema heraus.
Was bietet Vorwerk bis 31. Dezember 2024 den TM31-Besitzern?
Vorwerk repariert den TM31 noch bis Ende 2024. Bis dahin sind zudem alle Ersatzteile uneingeschränkt verfügbar. Theoretisch stellt Vorwerk bis Ende 2024 auch noch Sicherheitsupdates sowie Systemupdates zur Verfügung, damit Produkte optimal und nachhaltig genutzt werden können. Da der TM31 aber anders als der aktuelle TM6 nicht mit dem Internet verbunden ist, bekommt er somit generell keine Software-Updates.
Allerdings tauschte Vorwerk in der Vergangenheit beispielsweise einen fehlerhaften Dichtring auf Unternehmenskosten aus. Sollte so ein Mangel jetzt noch entdeckt werden – was sehr unwahrscheinlich ist – dann würde Vorwerk diesen Mangel noch beheben. Man darf aber den TM31 als so ausgereift bezeichnen, dass diese Notwendigkeit nicht auftreten wird.
Alle älteren Produkte, für die Vorwerk einen Reparaturservice anbietet, können auf der Homepage unter https://www.vorwerk.com/de/de/c/home/service/informationen-zum-kauf/reparaturservice eingesehen werden.
Was bekommen TM31-Besitzer ab Januar 2025 noch?
Es ist nun nicht so, dass Vorwerk ab dem 1. Januar 2025 kein einziges Ersatzteil für den TM31 mehr verkaufen wird. Sondern die Ersatzteillage hängt von den Restbeständen und von der konkreten Art der vom Austausch betroffenen Komponente ab. Nach Meinung einer Vorwerk-Kundenberaterin wird die Verfügbarkeit davon abhängen, wie viele Kunden noch Ersatzteile kaufen werden.
Die Pressestelle von Vorwerk betont uns gegenüber, dass bestimmte Zubehörteile wie z. B. Mixmesser je nach Lagerbeständen gegebenenfalls auch noch länger verfügbar bleiben können. Zum aktuellen Zeitpunkt könne Vorwerk hierzu jedoch keinen genauen zeitlichen Überblick geben.
Welche Alternativen bleiben nach dem Dezember 2024 für die Reparatur?
Es gibt wohl Techniker, die auch Thermomix-Modelle reparieren. Doch diesen Service zu buchen, erfolgt auf eigene Gefahr. Gegebenenfalls wagen Sie sich auch selbst an die Reparatur, die Garantie ist ja ohnehin längst abgelaufen. Mehr dazu lesen Sie in Thermomix-Reparatur: Was kann ich selbst machen und wofür brauche ich Experten?
Und der TM5?
Vorwerk stellte den Verkauf des TM5 als Nachfolger des TM31 im Jahr 2019 ein. Seit damals verkauft Vorwerk den aktuellen TM6 – und wird das auch noch länger tun. Das bedeutet: Für den TM5 endet der Support im Jahr 2029! Für den TM6 nannte Vorwerk noch kein Supportende. Auf dieser Webseite können Sie selbst nachlesen, wann für welches Gerät der Support endet.
- Kommt 2024 ein neuer Thermomix TM7? Der Vorwerk-Chef spricht jetzt Klartext!
- Thermomix TM7 Release: Wann kommt der TM6-Nachfolger?
- Thermomix TM6/TM7: Das verrät Vorwerk zur Weiterentwicklung – plus: neues Produkt
- Thermomix TM7: Diese Neuerungen können Sie im TM6-Nachfolger erwarten
Autor: Hans-Christian Dirscherl, Chef vom Dienst, PC-WELT
Hans-Christian Dirscherl begann sein IT-Leben mit Autoexec.bat und config.sys, Turbo-Pascal und C, Sinix sowie Wordperfect. Er schreibt seit rund 25 Jahren zu fast allen IT-Themen: Nachrichten mit hohem Nutzwert sowie ausführliche Tests (inklusive Auto-Tests) und Ratgeber. Als Chef vom Dienst ist pcwelt.de ein klein wenig sein Baby.